เจอบัตรเครดิต KTC ตัดยอดซ้ำ 2 ครั้ง ยอดสองหมื่นกว่าบาท ทำไงได้บ้างคะ

เจอปัญหาวันที่ 30 ก.ค. ที่ผ่านมา ทำรายการชำระเงินผ่านบัตร KTC ยอด 26K
ครั้งแรกทำรายการไม่สำเร็จ เพราะเราตั้งวงเงินบัตรเครดิตให้รูดได้ไม่เกิน 20K ต่อวันเพื่อป้องกันมิจฉาชีพ
ในแอปแจ้งเตือนว่าทำรายการไม่ผ่าน เราเลยเข้าไปแก้ไขวงเงินใหม่และกดชำระอีกครั้ง ครั้งนี้สำเร็จค่ะ

วันที่ 3 สิงหาคม เราเข้ามาเช็คยอดใช้จ่ายและวงเงินบัตรเครดิตผ่านแอป KTC
เลยเห็นว่ามีการใช้จ่าย 2 ครั้งติดกัน วันเดียวกัน ยอดเดียวกัน คือ 26K และถูกหักวงเงินออกไปด้วย
เราเลยติดต่อเจ้าหน้าที่ KTC แจ้งว่าต้องกรอกแบบฟอร์มและแนบหลักฐานส่งกลับไป
ระยะเวลาอาจจะต้องรอถึง 90 วัน  OMG!! ถ้าคนไม่มีเงินสำรองต้องเป็นหนี้หรอคะ?

คำถามคือ

1.ถ้าลูกค้าไม่เข้าไปเช็คเองแล้วกดชำระค่าบัตรเครดิตไปจะทำยังไงคะ?
2.ถ้าต้องรอ 90 วัน แล้วทำไมเราต้องจ่ายเงิน 26K ยอดที่เราไม่ได้ใช้ด้วย?
แล้วถ้าเราไม่มีเงินมาซัพพอร์ตตรงนี้คือต้องไปยืมหรือกู้มาจ่ายหรอคะ

ขอคำแนะนำคนที่เคยเจอปัญหาแบบนี้ค่ะ หรือถ้ามีเจ้าหน้าที่ KTC อยู่ในนี้ช่วยติดตามเรื่องให้ทีค่ะ
เราส่งเอกสาร แนบหลักฐานไปเยอะมาก ๆ  เราใช้ KTC มาจะปีที่ 10 แล้วไม่เคยเจอปัญหาอะไรแบบนี้เลย
แต่ช่วงหลังเห็นข่าวแบบนี้บ่อย ทั้งแอปปิดปรับปรุง เริ่มกังวลใจและมองหาบัตรของธนาคารอื่นแล้วค่ะ