ปัญหาเน็ตทรู

สวัสดีค่ะ อยากสอบถามเกี่ยวกับแพ็คเกจนิดนึงค่ะ พอดีปกติสมัครเน็ตผ่าน app ของทรู แพ็คที่สมัครเป็นแบบต่อเนื่อง แต่เมื่อคืนจะเข้าไปดูแพ็คเพื่อสมัครต่อกับไม่เจอค่ะ ไม่ขึ้นแพ็คที่ใช้งานอยู่ใน app ก็เลยหาแพ็คใหม่ ทีนี้พอเติมเงินเพื่อจะซื้อแพคใหม่ เติมเข้าเบอร์ น้องหักตังไปรอบนึงแต่ไม่ทราบค่ะ ว่าเป็นค่าบริการอะไรรึเปล่า เลยเติมไปอีกรอบจนสมัครได้ พอไปตรวจสอบกลับพบว่า ได้แพ็คเน็ตซ้อนกันมาค่ะ ก็เลยไปหาวิธียกเลิกในเน็ต กลายเป็นว่ายกเลิกแพ็คเกจเน็ตไปทั้งสองอัน ตอนนี้ก็เท่ากับว่าเสียเงินฟรี ไม่ได้เน็ตมาใช้ค่ะ อยากทราบว่าทางบริษัทจะช่วยเหลือได้ยังไงบ้างคะ คืนเน็ตให้ใช้หรือคืนตังได้ไหมคะ ทักหาทางไหนก็ไม่ได้รับการตอบกลับเลยค่ะ โทรไปก็ไม่มีคนรับ ติดต่อยากมากเลยค่ะ