วันที่ 1 สิงหาคม 2569 ได้ทำการขอสินเชื่อ clickx ของทางเครือข่าย AIS และภาคีเครือข่าย มีการเบิกถอนเงินสดมา และยังเหลือเป็นวงเงินจำนวน 1,700 บาท ลองเล่นไปสักพักก็เลยเห็นว่ามันสามารถเติมเงินมือถือเครือข่าย AIS ได้ ก็เลยกดเติมไปจำนวน 1,500 บาท ยอดเงิน 1,500 บาทเข้ามาจริงไว้ใช้สำหรับโทรเข้าโทรออกและใช้ตัด package ต่างๆ ที่นี้เราก็เลยเห็นว่ามันไม่มีความจำเป็นที่จะต้องเติมเยอะขนาดนั้นจึงสอบถามหาวิธีการในการแลกคืนเป็นเงินสด ได้มีมิจฉาชีพทักเข้ามาและให้ดำเนินการโดยบอกว่าตัวเองเป็นตู้เติมเงินจะขอรับ 1,000 บาทและจะโอนเงินสดให้ ผมไม่ได้มีความลังเลใจเลยได้กด *140*0934144450*100# เพื่อโอนเงินให้มิจฉาชีพจำนวน 100 บาทเพราะสามารถโอนเงินได้ครั้งละ 100 บาทเท่านั้น หลังจากนั้นทางฝั่งวิชาชีพเขาบอกว่าใช้ my AIS ในการโอนได้ ผมจึงได้เข้ามา ais และโอนให้เขาไปอีกจำนวน 9 ครั้งจำนวนเงิน 900 บาทรวมทั้งสิ้นจำนวนเงิน 1,000 บาท ถัดจากนั้นข้าพเจ้าไม่สามารถติดต่อมิจฉาชีพคนนี้ได้จึงได้รู้ว่าโดนหลอกแล้ว จึงได้พยายามติดต่อเครือข่าย AIS โดยโทรไปที่ 1175 เพื่อแจ้งปัญหาและขอให้ระงับวงเงินที่โอนไปเพื่อไม่ให้มิจฉาชีพได้ยากย้ายถ่ายเทเงินจำนวนนั้นออก ทาง call center ได้แนะนำว่าให้จัดส่งเอกสาร 1. สำเนาบัตรประชาชนและเขียนคำร้องว่าจะให้ช่วยเหลือเรื่องอะไรพร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง 2. ภาพถ่ายเซลฟี่หน้าตรง 3. ภาพถ่ายเซลฟี่คู่บัตรประชาชน ผมได้ดำเนินการตามที่ call center แจ้งและได้ขอร้องให้ทางเครือข่ายระงับวงเงินไว้ก่อนเผื่อจะดึงคืนได้ คำถามคือกระบวนการในการตรวจสอบของ AIS ล่าช้ามากผ่านมาถึงวันนี้วันที่ 3 สิงหาคม 2559 ทางเครือข่ายยังแจ้งขอเอกสารเข้ามาเรื่อยๆไม่ตรงบ้างไม่ชัดเจนบ้าง ผมพยายามแจ้งเข้าไปใหม่และโทรอธิบายว่าเกิดอะไรขึ้น จนเวลา 18:07 น. ของวันที่ 3 สิงหาคม 2559 ทางเครือข่าย AIS โทรเข้ามาเพื่อแจ้งผล ผมได้ทำการขอให้เครือข่าย AIS ได้ตรวจสอบยอดเงินที่โอนไปผิดว่ายังเหลือที่จะดึงคืนกลับมาได้ไหมผลลัพธ์คือหมดไปแล้ว ผมมีความสงสัยแค่ว่ากระบวนการในการตรวจสอบของ AIS ทำไมล่าช้าจัง คุณมีข้อมูลในระบบว่าเบอร์ไหนโอนไปเบอร์ไหนจำนวนกี่ครั้งครั้งละเท่าไหร่ ทำไมเมื่อรู้ว่ามีการร้องเรียนเกิดขึ้นคุณถึงไม่ดำเนินการปล่อยให้ล่าช้าผ่านไปได้อย่างไร เข้าใจว่าผมเป็นคนผิดที่โอนผิดเองตั้ง 10 ครั้งแต่เมื่อผมรู้ว่าผมผิดผมเร่งดำเนินการให้ไวที่สุด เพื่อหวังว่าจะสามารถดึงเงินคืนได้ทันตามเวลาแต่ทั้งหมดที่ทำมาศูนย์เปล่า และคงเป็นอุทาหรณ์ให้กับตัวเองว่าจากที่เคยเป็นลูกค้ามา 20 กว่าปี ข้าพเจ้าผิดหวังในการดำเนินการและการดำเนินงานของ AIS มาก จะขอย้ายค่ายเบอร์เดิมโดยจะไม่ขอใช้ AIS อีกแล้ว อยากได้ข้อมูลโทรมาเพิ่มเติมได้เลย
กรณีแบบนี้เอไอเอสจะเยียวยาผู้ได้รับผลกระทบอย่างไร????