ตอนนี้สงสัยเรื่องระบบการบริการและการจัดการของ 3BB หน่อยครับ เนื่องจากเน็ตเสียมาเป็น 10 กว่าวัน
พื้นที่ให้บริการ 3bb จังหวัดชุมพร....
อินเตอร์เน็ตเสียตั้งแต่วันที่ 21 กรกฏาคม โดยสาเหตุการเสียหรือมีปัญหาคือ เว็ปอัพโหลดที่ใช้อัพโหลดไฟล์มีการอัพโหลดช้ากว่าปกติ โดยก่อนหน้านี้ไม่มีปัญหาเกิดขึ้น โดยตอนแรกนึกว่าเป็นที่เว็ปไซต์มีการบล็อคความเร็วในการอัพโหลดหรือเปล่า หรือว่ามีปัญหาเรื่องสายใยแก้ว แต่ได้ทำการทดสอบกับ network ค่ายอื่น ความเร็วอัพโหลดปกติ โดยใช้ยูสเซอร์เว็ปไซต์เดียวกัน โดยใช้ network ของบ้านเพื่อนและที่ทำงานก็อัพโหลดได้ปกติไม่มีปัญหา
ดันนั่นได้ทำการแจ้งผ่าน 1530 และ แอพ my ais ก่อนหน้านี้ 21-23 มีการติดต่อกลับมาจาก 1530 ผ่าน network เป็นระยะ แต่หลังจาก 24 ใบงานใน แอพ ais มีการปิดและเปิดขึ้นมาใหม่ จากนั้นปัญหาก็ยังไม่ได้มีการแก้ไข และหลังจากนั่นก็ไม่ได้มีการติดต่อกลับมาเลยจากทาง 1530
และจากวันที่ 24 เป็นต้นมา ผมโทรไปยัง 1530 วันละ 1-4 ครั้ง สอบถามเรื่องการแก้ไขและดำเนินการ ทาง call center ก็ได้ให้คำตอบแค่ว่า ใบงานถูกเปิดอยู่และได้มอบหมายให้ทางวิศวะกรรับงานไปแล้ว และจะให้ติดต่อกลับมายังลูกค้า แต่ก็ไม่ได้รับการติดต่อกลับมาเลยแม้แต่ครั้งเดียว และทางนี้ต้องโทรตามงานตลอดตั้งแต่ 24 จนถึง วันนี้ 31 กรกฏาคม โดยโทรไปยัง 1530 ก็ยังไม่ได้รับการตอบกลับมาว่า ได้บึนทึกใบงานเข้าไปซ้ำหลายรอบ และให้ทาง network ติดต่อกลับมายังลูกค้า แต่ซึ่งไม่ได้มีการโทรมาสอบถามลูกค้าหรือตามงานเลยแม้แต่น้อย
และตอนนี้ทางลูกค้าก็ไม่ทราบเลยว่า ตอนนี้ทาง 3bb ได้ทำการแก้ปัญหาหรือเปล่า หรือว่าไม่ได้แก้ เพราะทางลุกค้าไม่ทราบขึ้นตอนการดำเนินงานเลย แม้แต่น้อย ได้เพียงแค่รอ และเน็ตที่ต้องใช้งานทุกวัน ตอนนี้ก็ไม่สามารถทำงานได้ และต้องมาเสียรายเดือนทุกเดือนเดือนละ 820 บาททุกเดือน
ฝากผู้ที่เกี่ยวข้องและผู้บริหาร และผู้บริการด้วยว่า ต้องให้ลูกค้าอย่างผมรออีกนานแค่ไหน ที่จะได้คำตอบ....
ตอนนี้สงสัยเรื่องระบบการบริการและการจัดการของ 3BB หน่อยครับ เนื่องจากเน็ตเสียมาเป็น 10 กว่าวัน
พื้นที่ให้บริการ 3bb จังหวัดชุมพร....
อินเตอร์เน็ตเสียตั้งแต่วันที่ 21 กรกฏาคม โดยสาเหตุการเสียหรือมีปัญหาคือ เว็ปอัพโหลดที่ใช้อัพโหลดไฟล์มีการอัพโหลดช้ากว่าปกติ โดยก่อนหน้านี้ไม่มีปัญหาเกิดขึ้น โดยตอนแรกนึกว่าเป็นที่เว็ปไซต์มีการบล็อคความเร็วในการอัพโหลดหรือเปล่า หรือว่ามีปัญหาเรื่องสายใยแก้ว แต่ได้ทำการทดสอบกับ network ค่ายอื่น ความเร็วอัพโหลดปกติ โดยใช้ยูสเซอร์เว็ปไซต์เดียวกัน โดยใช้ network ของบ้านเพื่อนและที่ทำงานก็อัพโหลดได้ปกติไม่มีปัญหา
ดันนั่นได้ทำการแจ้งผ่าน 1530 และ แอพ my ais ก่อนหน้านี้ 21-23 มีการติดต่อกลับมาจาก 1530 ผ่าน network เป็นระยะ แต่หลังจาก 24 ใบงานใน แอพ ais มีการปิดและเปิดขึ้นมาใหม่ จากนั้นปัญหาก็ยังไม่ได้มีการแก้ไข และหลังจากนั่นก็ไม่ได้มีการติดต่อกลับมาเลยจากทาง 1530
และจากวันที่ 24 เป็นต้นมา ผมโทรไปยัง 1530 วันละ 1-4 ครั้ง สอบถามเรื่องการแก้ไขและดำเนินการ ทาง call center ก็ได้ให้คำตอบแค่ว่า ใบงานถูกเปิดอยู่และได้มอบหมายให้ทางวิศวะกรรับงานไปแล้ว และจะให้ติดต่อกลับมายังลูกค้า แต่ก็ไม่ได้รับการติดต่อกลับมาเลยแม้แต่ครั้งเดียว และทางนี้ต้องโทรตามงานตลอดตั้งแต่ 24 จนถึง วันนี้ 31 กรกฏาคม โดยโทรไปยัง 1530 ก็ยังไม่ได้รับการตอบกลับมาว่า ได้บึนทึกใบงานเข้าไปซ้ำหลายรอบ และให้ทาง network ติดต่อกลับมายังลูกค้า แต่ซึ่งไม่ได้มีการโทรมาสอบถามลูกค้าหรือตามงานเลยแม้แต่น้อย
และตอนนี้ทางลูกค้าก็ไม่ทราบเลยว่า ตอนนี้ทาง 3bb ได้ทำการแก้ปัญหาหรือเปล่า หรือว่าไม่ได้แก้ เพราะทางลุกค้าไม่ทราบขึ้นตอนการดำเนินงานเลย แม้แต่น้อย ได้เพียงแค่รอ และเน็ตที่ต้องใช้งานทุกวัน ตอนนี้ก็ไม่สามารถทำงานได้ และต้องมาเสียรายเดือนทุกเดือนเดือนละ 820 บาททุกเดือน
ฝากผู้ที่เกี่ยวข้องและผู้บริหาร และผู้บริการด้วยว่า ต้องให้ลูกค้าอย่างผมรออีกนานแค่ไหน ที่จะได้คำตอบ....