ขอย้ายติดตั้งเน็ต AIS แต่กลับให้ทำใหม่ โดยยังไม่ครบสัญญา

เกี่ยวกับการย้ายเน็ต ของค่าย AIS เราได้ทำการจะขอย้ายเน็ตจากที่นึง ไปยังอีกที่นึง ซึ่งทาง AIS ได้ทำการเช็ค สถานที่ ที่ให้เราว่าขอย้ายได้ไหม เค้าบอกย้ายได้ แต่ไม่ต้องย้าย สามารถติดตั้งใหม่ได้เลย โดยเอากล่องเร้าเตอร์เก่ามาคืน และเคลียร์ค่าบิลเก่า ซึ่งบิลเก่า ราคา 645 บาท เราเลยถามพนักงานกลับไปว่า
เรา : ไม่ต้องย้ายสามารถติดอันใหม่ได้เลยหรอครับ
พนักงาน : ใช่ครับ โดยเครียร์ บิลเก่า แล้วเอาเร้าเตอร์มาคืน
เรา : แน่ใจนะครับ (ที่ถามแน่ใจ เพราะเคยมี ปสก ที่ติดเน็ต 4 เดือน แล้วไม่ครบปี ต้องเสียค่าไม่ครบสัญญา 4800 บาท ตอนนั้นยังเด็ก)

พนักงานยังยืนยันว่า แค่เอากล่องมาคืนและเสียค่าบิล พอเราเอากล่องไปคืน พนักงานกลับบอกติดสัญญาอีก 8 เดือน ซึ่งเราติดมาได้ 1.4 ปี ทำให้เรา งง มากทำไมต้องเสีย ทั้งที่เราขอย้าย แต่พนักงานบอกสามารถยกเลิกได้เลยแล้วติดตั้งอันใหม่ได้เลย โทรไปหาหลายสายมาก แล้วเราก็รอ 1175 ก็บอกเดี๋ยวอีก 1 ชั่วโมงโทรมา แต่ก็เงียบ จน shop นั้นปิดไป เราควรทำยังไงดี ขอคำแนะนำที