โดนดีแทคคิดค่าบริการเอง ทั้งที่ยังไม่ได้กดทำรายการ

สวัสดีค่ะ เรื่องมีอยู่ว่าวันที่31/7/69 เวลา00.00น.เราเติมเงิน300ปกติทุกเดือน ปิดเน็ตไว้ไม่ได้เปิดพอตัดยอดโปรเน็ตอัตโนมัติเสร็จขึ้นข้อความต่อเรียบร้อย เช็คยอดเงินในซิมเป็น0 เลยเปิดเน็ตเล่นปกติ เวลา00.25น.มีข้อความแจ้งว่าใจดีให้ยืม25บาท เลยตกใจมากว่ามาจากไหน เลยแชทถามทางไลน์สรุปคุยกับบอทไม่ได้อะไรเลย โทร1678 พูดถาษาอะไรไม่รู้โดนหักเงินด้วย4บาทในซิม(ซึ่งโปรเน็ต300 มีโทรฟรีอยู่แล้ว)
คือทางดีแทคสามารถให้ยืมเอง หักเงินเองได้เลยหรอ ยังไม่ได้ทำธุรกรรมใดเลย งงมาก มีใครเคยเจอแบบนี้ไหมคะ ต้องไปติดต่อที่ไหนคะ