ทำไมคนใช้ AI เยอะขึ้น แต่ผลงานบางคนไม่ต่างจากเดิม เราพลาดตรงไหน?

ช่วงนี้เห็นคนพูดถึง "AI Productivity Hacks" กันเยอะมาก ไม่ว่าจะเป็นการให้ AI ช่วยสรุปประชุม เขียนอีเมล วางแผนงาน หรือแม้แต่ตัดสินใจเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ แทนตัวเอง หลายคนบอกว่าเวลาทำงานหายไปเยอะขึ้นจริง แต่ก็มีอีกกลุ่มที่รู้สึกว่าใช้ AI มาสักพักแล้ว งานก็ยังออกมาพอ ๆ เดิม เลยอยากชวนคุยว่าจริง ๆ แล้ว AI ช่วยเพิ่ม productivity ได้จริงแค่ไหน หรือเป็นแค่ภาพลวงตาที่ทำให้รู้สึกว่าตัวเองทำงานเร็วขึ้น

ฝั่งที่บอกว่าเวิร์กจริง มีข้อมูลสนับสนุนเยอะพอสมควร มีรายงานที่อ้างอิงจากหลายบริษัทวิจัยระบุว่าพนักงานในองค์กรที่ใช้ AI สามารถประหยัดเวลาได้ 40-60 นาทีต่อวัน และหลายคนรายงานว่าผลผลิตเพิ่มขึ้นถึง 40% นอกจากนี้ยังมีผลสำรวจที่พบว่าพนักงานถึง 92% รู้สึกว่า AI ช่วยเพิ่ม productivity ให้ตัวเอง ฟังดูเหมือนเป็นเทคโนโลยีที่เปลี่ยนวิธีทำงานได้จริง

แต่พอดูให้ลึกขึ้น กลับมีข้อมูลอีกด้านที่น่าสนใจไม่แพ้กัน มีรายงานระบุว่ามีเพียง 20% ขององค์กรเท่านั้นที่ดึงมูลค่าทางเศรษฐกิจจาก AI ได้มากถึง 74% ของมูลค่ารวมทั้งหมด ส่วนที่เหลือส่วนใหญ่ยังติดอยู่ในขั้นทดลองใช้ ยังไม่เห็นผลจริงจัง พูดง่าย ๆ คือ AI เข้าถึงได้ง่ายขึ้นก็จริง แต่การ "ใช้เป็น" กับ "ใช้แล้วได้ผล" เป็นคนละเรื่องกัน

ด้านเครื่องมือ ก็มีข้อมูลที่น่าสนใจว่าคนส่วนใหญ่ยังใช้ AI แบบพื้นฐาน อย่างงานวิจัยหรือช่วยเขียนอีเมลโดยผลสำรวจพนักงานในสหรัฐฯ พบว่า ChatGPT เป็นเครื่องมือที่ถูกใช้มากที่สุด โดย 72% ใช้เพื่อการค้นคว้า และ 64% ใช้ช่วยเขียนอีเมล นำหน้าเครื่องมืออื่นอย่าง Microsoft Copilot และ Google Gemini ซึ่งสะท้อนว่าคนส่วนใหญ่ยังใช้ AI ในงานที่ค่อนข้างพื้นฐาน ไม่ได้ใช้ในระดับที่เปลี่ยนวิธีทำงานทั้งระบบ

มุมที่ 1 — AI ช่วยได้จริงถ้าใช้ให้ถูกจุด: หลายคนที่เห็นผลชัดเจน มักจะไม่ได้ใช้ AI แบบขอไปที แต่ใช้แบบมีระบบ เช่น ให้ AI จัดการงานที่ทำซ้ำ ๆ อัตโนมัติ หรือใช้ช่วยระดมความคิดหลายมุมก่อนตัดสินใจ ไม่ใช่ปล่อยให้ AI คิดแทนทั้งหมด

มุมที่ 2 — ปัญหาอาจไม่ได้อยู่ที่ตัว AI แต่อยู่ที่วิธีใช้: ข้อมูลข้างต้นชี้ว่าองค์กรส่วนใหญ่ยังไม่ได้ปรับ workflow ให้เข้ากับ AI จริง ๆ แค่เอา AI ไปแปะเข้ากับงานเดิมโดยไม่เปลี่ยนวิธีทำงาน ผลลัพธ์เลยไม่ต่างจากเดิมมากนัก

มุมที่ 3 — อาจมีความเสี่ยงที่มองข้าม: การพึ่ง AI มากเกินไปในงานที่ต้องใช้วิจารณญาณ อาจทำให้ทักษะบางอย่างของคนทำงานถดถอยลงในระยะยาว ซึ่งเป็นเรื่องที่ยังไม่มีข้อสรุปชัดเจน

หมายเหตุ: ข้อมูลสถิติข้างต้นส่วนใหญ่มาจากงานวิจัยและสำรวจในต่างประเทศ โดยเฉพาะสหรัฐฯ ซึ่งบริบทตลาดแรงงานและวัฒนธรรมองค์กรอาจต่างจากไทยพอสมควร ตัวเลขเปอร์เซ็นต์ที่เห็นอาจไม่ได้สะท้อนสถานการณ์จริงในไทยแบบตรง ๆ

ส่วนตัวมองว่า AI น่าจะช่วยได้จริงสำหรับงานที่มีรูปแบบชัดเจนหรือทำซ้ำ ๆ แต่สำหรับงานที่ต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์หรือการตัดสินใจที่ซับซ้อน อาจจะยังต้องอาศัยคนเป็นหลัก และ AI เป็นแค่ตัวช่วยเสริม ไม่ใช่ตัวแทนการคิด

อยากรู้ว่าเพื่อน ๆ ในนี้ใช้ AI ช่วยงานแบบไหนแล้วรู้สึกว่าเวิร์กจริง กับแบบไหนที่ลองแล้วไม่ต่างจากเดิม แชร์ประสบการณ์กันหน่อยครับ

#AI
#Productivity
#AI Productivity Hacks
#เทคโนโลยี
#การทำงาน
#ปัญญาประดิษฐ์
#เทรนด์ 2026
#Work Life
#เครื่องมือทำงาน
#ChatGPT