เช็กกันหรือยัง? อยู่ดี ๆ แอป "หมอพร้อม" มีประวัติรักษาที่เราไม่เคยไปรักษา แบบนี้ต้องทำอย่างไร?

เพิ่งดูรายการ สถานีประชาชน ที่นำเสนอกรณีประชาชนหลายรายพบว่า ในแอป หมอพร้อม มีประวัติการรักษาที่ไม่ตรงกับความเป็นจริง ทั้งที่ไม่เคยเข้ารับการรักษาที่โรงพยาบาลดังกล่าวมาก่อน

ตัวอย่างที่นำเสนอในรายการ เช่น

-มีประวัติไปรับยาบำรุงเลือด ทั้งที่ไม่เคยไปรักษา

-มีประวัติตรวจคัดกรองเนื้องอกหลายครั้ง ทั้งที่ไม่เคยเข้ารับบริการ

-บางรายพบว่าข้อมูลส่วนตัว เช่น น้ำหนัก ส่วนสูง หรือที่อยู่ ไม่ตรงกับข้อมูลจริง

สิ่งที่หลายคนกังวลคือ หากข้อมูลสุขภาพผิดพลาด อาจส่งผลต่อการรักษาในอนาคต และยังมีข้อสงสัยว่าอาจมีการนำสิทธิไปรับบริการหรือเบิกงบประมาณโดยเจ้าของสิทธิไม่ทราบ

อย่างไรก็ตาม ในรายการระบุว่า กระทรวงสาธารณสุขชี้แจงว่า ระบบแอป "หมอพร้อม" ยังทำงานเป็นปกติ และอยู่ระหว่างตรวจสอบข้อเท็จจริงร่วมกับผู้พัฒนาแอป เพื่อหาสาเหตุของข้อมูลที่ไม่ตรงกัน

ทางรายการยังเสนอว่า ควรมีการตรวจสอบ "ต้นทาง" ของข้อมูลจากโรงพยาบาล เพื่อดูว่าเกิดจากความผิดพลาดในการคีย์ข้อมูล หรือเกิดจากสาเหตุอื่น และเชิญชวนให้ประชาชนทุกคนเข้าไปตรวจสอบประวัติการรักษาของตัวเองในแอป หากพบข้อมูลผิดปกติให้รีบแจ้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

เลยอยากถามเพื่อน ๆ ในพันทิปว่า

-เคยเข้าไปเช็กประวัติการรักษาในแอปหมอพร้อมกันบ้างหรือยัง?

-เคยเจอข้อมูลที่ไม่ตรงกับความเป็นจริงไหม?

-ถ้าเคยแจ้งแก้ไข ต้องติดต่อที่ไหน และใช้เวลานานแค่ไหน?

คิดว่าเรื่องนี้ค่อนข้างสำคัญ เพราะข้อมูลสุขภาพเป็นข้อมูลส่วนบุคคล หา และมีผลต่อการพิจารณากมีทประกันสุขภาพความคลาดเคลื่อนก็ควรได้รับการตรวจสอบและแก้ไขโดยเร็ว เพื่อไม่ให้กระทบต่อการรักษาและสิทธิของเจ้าของข้อมูลในอนาคต