คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้
ความคิดเห็นที่ 10
ปกติ ต้องทำทั้งคู่น่ะ ถ้าจะธุรกิจ แบบยาวๆ เอาจริง awareness pre-sale sale after-sale สำคัญทั้งนั้น
ทำให้ ดัง คือ การสร้าง brand awareness
ส่วน ความน่าเชื่อถือ จะมา ในตอนที่ทำ pre-sale sale after-sale นั่นแหละที่ จะทำให้ เข้ามาใช้บริการ และ ใช้บริการซ้ำ
ส่วนความน่าเชื่อถือ มันจะ เกี่ยวกับ สิ่งที่เรียกว่า ความพอใจของผู้รับบริการ quality & value & price ดังนั้น บอกไม่ได้ว่าแพง แล้วถึงจะดี
ไม่ว่าจะเป็น อย่างไร การตลาด ถือว่า การหาลูกค้าใหม่ ยากกว่า การรักษาลูกค้าเก่า 5 เท่า นั้นแปลว่า อย่างไรล่ะ
ดังนั้น การเลือกว่าจะทำ หรือ ไม่ทำอะไร มันเป็นไปไม่ได้หรอก แต่จะเน้นอันไหนมากกว่า กัน ก็แล้วแต่ นโยบาย
เราถึงสงสัย ว่า ทำไมต้องแยกกัน ?? ยกเว้น อย่างเดียว ทำธุรกิจ แบบ มาเร็วไปเร็ว ตีหัวเข้าบ้าน ทำให้ดังกอบโกยแล้วทิ้ง
เพิ่มเติม ไหนๆ ก็ พูดถึง quality & value & price แล้ว
Psychology of Premium โลกของจิตวิทยาธุรกิจและความเป็นจริงนั้น ความพรีเมียมไม่ได้ถูกจำกัดอยู่แค่ตัวเลขบนป้ายราคาเท่านั้น หากแต่ถูกนิยามด้วย “การยกระดับการรับรู้คุณค่าในใจของผู้บริโภค” ให้สูงขึ้นกว่ามาตรฐานทั่วไปอย่างชัดเจน แบรนด์ระดับพรีเมียมจะสร้างให้เกิด “ความสำคัญเชิงอารมณ์และสัญลักษณ์” ที่สามารถเชื่อมโยงกับความรู้สึก (Feelings) อัตลักษณ์ (Identity) หรือสถานะทางสังคม (Social Status) ของผู้ซื้อได้อย่างลึกซึ้ง จนนำไปสู่การสร้างความแตกต่างที่เหนือกว่าคุณสมบัติทางกายภาพ ซึ่งหมายความว่า ต่อให้สินค้าคู่แข่งจะมีฟังก์ชันการใช้งาน เนื้อผ้า หรือสเปกเครื่องที่เหมือนกันทุกประการ แต่แบรนด์พรีเมียมจะมีพลังบางอย่าง ที่ทำให้ผู้บริโภครู้สึกว่ามันพิเศษกว่า โดดเด่นกว่า และมีคุณค่าในตัวเองที่สินค้าทั่วไปไม่สามารถให้ได้
https://www.popticles.com/psychology-and-behavior/the-psychology-of-premium/
ทำให้ ดัง คือ การสร้าง brand awareness
ส่วน ความน่าเชื่อถือ จะมา ในตอนที่ทำ pre-sale sale after-sale นั่นแหละที่ จะทำให้ เข้ามาใช้บริการ และ ใช้บริการซ้ำ
ส่วนความน่าเชื่อถือ มันจะ เกี่ยวกับ สิ่งที่เรียกว่า ความพอใจของผู้รับบริการ quality & value & price ดังนั้น บอกไม่ได้ว่าแพง แล้วถึงจะดี
ไม่ว่าจะเป็น อย่างไร การตลาด ถือว่า การหาลูกค้าใหม่ ยากกว่า การรักษาลูกค้าเก่า 5 เท่า นั้นแปลว่า อย่างไรล่ะ
ดังนั้น การเลือกว่าจะทำ หรือ ไม่ทำอะไร มันเป็นไปไม่ได้หรอก แต่จะเน้นอันไหนมากกว่า กัน ก็แล้วแต่ นโยบาย
เราถึงสงสัย ว่า ทำไมต้องแยกกัน ?? ยกเว้น อย่างเดียว ทำธุรกิจ แบบ มาเร็วไปเร็ว ตีหัวเข้าบ้าน ทำให้ดังกอบโกยแล้วทิ้ง
เพิ่มเติม ไหนๆ ก็ พูดถึง quality & value & price แล้ว
Psychology of Premium โลกของจิตวิทยาธุรกิจและความเป็นจริงนั้น ความพรีเมียมไม่ได้ถูกจำกัดอยู่แค่ตัวเลขบนป้ายราคาเท่านั้น หากแต่ถูกนิยามด้วย “การยกระดับการรับรู้คุณค่าในใจของผู้บริโภค” ให้สูงขึ้นกว่ามาตรฐานทั่วไปอย่างชัดเจน แบรนด์ระดับพรีเมียมจะสร้างให้เกิด “ความสำคัญเชิงอารมณ์และสัญลักษณ์” ที่สามารถเชื่อมโยงกับความรู้สึก (Feelings) อัตลักษณ์ (Identity) หรือสถานะทางสังคม (Social Status) ของผู้ซื้อได้อย่างลึกซึ้ง จนนำไปสู่การสร้างความแตกต่างที่เหนือกว่าคุณสมบัติทางกายภาพ ซึ่งหมายความว่า ต่อให้สินค้าคู่แข่งจะมีฟังก์ชันการใช้งาน เนื้อผ้า หรือสเปกเครื่องที่เหมือนกันทุกประการ แต่แบรนด์พรีเมียมจะมีพลังบางอย่าง ที่ทำให้ผู้บริโภครู้สึกว่ามันพิเศษกว่า โดดเด่นกว่า และมีคุณค่าในตัวเองที่สินค้าทั่วไปไม่สามารถให้ได้
https://www.popticles.com/psychology-and-behavior/the-psychology-of-premium/
▼ กำลังโหลดข้อมูล... ▼
แสดงความคิดเห็น
คุณสามารถแสดงความคิดเห็นกับกระทู้นี้ได้ด้วยการเข้าสู่ระบบ
ทุกวันนี้แบรนด์ควรเน้น "ดัง" หรือ "น่าเชื่อถือ" มากกว่ากันคะ?
เราเพิ่งดูคลิปที่พูดถึงเรื่องการสร้าง Love Brand ซึ่งมีหลายประเด็นที่น่าสนใจ โดยเฉพาะแนวคิดที่ว่า
การเป็นแบรนด์ที่ "ดัง" อาจทำให้คนรู้จัก แต่ไม่ได้แปลว่าจะมีลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ
สิ่งที่สำคัญกว่าคือ "ความน่าเชื่อถือ" เพราะจะทำให้เกิดการบอกต่อและสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า
PR ในปัจจุบันไม่ได้มีหน้าที่แค่ส่งข่าวหรือสร้างกระแส แต่เป็นการสร้างความไว้วางใจให้กับแบรนด์
การสร้าง Community และดูแลลูกค้าเดิม (CRM) ก็เป็นอีกปัจจัยที่ช่วยให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างยั่งยืน
แม้ AI จะช่วยทำงานได้มากขึ้น แต่สุดท้ายสิ่งที่ทำให้แบรนด์แตกต่างยังคงเป็นความจริงใจ ความเข้าใจลูกค้า และ Human Touch
หลังดูจบ เรารู้สึกว่าหลายแบรนด์อาจทุ่มงบไปกับการทำให้คนรู้จัก แต่กลับละเลยการสร้างความเชื่อมั่น ซึ่งอาจทำให้ลูกค้าไม่กลับมาอีก
เพื่อน ๆ คิดว่าถ้าต้องเลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง ระหว่าง "ทำให้แบรนด์ดัง" กับ "สร้างความน่าเชื่อถือ" อะไรสำคัญกว่ากันคะ? แล้วมีตัวอย่างแบรนด์ไหนที่ทำเรื่องนี้ได้ดีบ้าง?
https://vt.tiktok.com/ZS4kur8tv/