เราใช้ true รายเดือนเนตไม่จำกัด + ค่าโทร 350 นาที และมีแถม you tube premium + Netflix ฟรี (ก่อนหน้าใช้โปร 899 แต่เราซื้อเนตเพิ่มทุกเดือนพนักงานเลยโทรมาเสนอเลยได้โปรนี้มา) และซื้อโปรแอฟดูหนัง iqiyi viu wetv combo 999 รายปี(ชำระเงินครั้งเดียวซึ่งเราต่อโปรช่วงปลายปีโปรยังไม่หมด) และมีวงเงินสำหรับบริการอื่น 7000 บาท ซึ่งเราใช้บริการพวกไลน์พรีเมียม พวกแอปพรีเมียมต่างๆ เพื่อทำงาน ซื้อ Ebooks อ่านนิยายอะไรพวกนี้ ก็แฮปปี้มาตลอด จ่าย 2-4000 ทุกเดือน ไม่ได้มีปัญหาอะไร จนพนักงานโทรมาขายโปร ว่าสามารถแชร์เนตกับค่าโทรให้กับอีกเบอร์ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม ซึ่งเรามีอีกเบอร์เป็นเติมเงินซึ่งเราไม่ได้ใช้ อยู่กับโทรศัพท์เครื่องเก่า ซื้อใส่ไม่ให้เครื่องว่างเฉยๆ ซึ่งโทรศัพท์เครื่องนั้นเราไม่ได้เปิดใช้มาหลายเดือนแล้วไม่รู้ว่ายังเปิดติดหรือเปล่า คิดว่าเบอร์ถูกตัดไปแล้วด้วยซ้ำ ก็แจ้งพนักงานไป ว่าเราไม่ค่อยได้ใช้ พนักงานก็พยายามพูดว่าไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มนะอยากให้รับไว้ โดยไม่ได้แจ้งอะไรเพิ่มเติมเลย ว่าโปรโมชั่นต่างๆเราจะถูกตัดสิทธิ์ ซึ่งเราก็รับไว้เพราะตัดรำคาญ จนมารู้เพราะ YouTube Premium ใช้ไม่ได้ แอปที่ซื้อไว้ใช้ไม่ได้ เลยโทรไปถามคอลเซ็นเตอร์ แจ้งเรากลับมาว่าเบอร์ที่เราใช้อยู่ปัจจุบันกลายเป็นเบอร์เสริม และเบอร์ในเครื่องที่เราไม่ได้ใช้กลายเป็นเบอร์หลัก (ซึ่งพนักงานทึ่โทรมาขายไม่แจ้งเลย) และพอ เราบอกว่าจะขอกลับโปรโมชั่นเดิม ก็แจ้งว่าไม่สามารถเปลี่ยนให้ได้ต้องไปติดต่อที่ทรูช็อป ซึ่งเราต้องเสียเวลาหยุดงานไป โดยเราขอปิดเบอร์ที่ไม่ได้ใช้แล้วไปเลยเรากลับมาใช้เบอร์เดิม แต่ปรากฏว่าโปรโมชั่น YouTube Premium กับ Netflix มันไม่ได้กลับมา และเราต้องไปซื้อโปรดูหนังใหม่เพราะอันเก่ามันโดนตัดไป เจ้าหน้าที่ที่ช็อปแจ้งว่าโปรโมชั่นที่โดนตัดเราต้องประสานคอลเซนเตอร์เอง เราโทรหาคอลเซนเตอร์ทุกวันติดมา 3 วันแล้ว แจ้งว่าจะติดต่อกลับ จนตอนนี้ก็ยังไม่ได้รับการติดต่อกลับมาแจ้งผลอะไรเลย แบบนี้เราร้องเรียนที่ไหนได้บ้างคะ ปล.เราใช้ทรูมานานมาก 12+ปี มาเจอแบบนี้คือผิดหวังมาก
ถูกเปลี่ยนโปรโมชั่น True โดยพนักงานขายไม่แจ้งรายละเอียด