ไรเดอร์ของ Grab สามารถกดยกเลิกออเดอร์ของลูกค้าด้วยตัวเองได้ไหม?

พอดีสั่งอาหารจาก grab แล้วคำสั่งซื้อล่าช้าเกือบ 2 ชั่วโมง พยายามติดต่อไรเดอร์ตลอดว่าเกิดอะไรขึ้น หรือมีปัญหาตรงไหนมั้ย เพราะเราเองมีเวลาพักเที่ยงจำกัดตามเวลาของพนักงานออฟฟิศ โทรติดต่อไม่ได้เลย แต่ได้รับแชทตอบกลับมาว่า เค้าพ่วงออเดอร์เยอะหลายออเดอร์ ไม่ได้มีแค่เรา / เราก็อดทนรอ แต่ระหว่างนั้นได้มีการติดต่อผ่านระบบของ grab ด้วยว่าออเดอร์มีปัญหา ต้องการให้ส่งแจ้งเตือนไปที่คนขับ ผ่านไปซักแปบ ออเดอร์ขึ้นว่าถูกยกเลิก ทั้งๆที่รอมาเกือบ 2 ชั่วโมง ทำให้อดกินข้าวเลยค่ะวันนั้นTT

อยากรู้ว่ากรณีที่มันขึ้นยกเลิกแบบนี้ เป็นที่ทางระบบยกเลิกให้เราเนื่องจากล่าช้า หรือไรเดอร์เป็นคนกดยกเลิกคะ ไม่แน่ใจว่าเค้าสามารถยกเลิกออเดอร์ลูกค้าเองได้มั้ย