สวัสดีค่ะ ทีมงาน True / dtacดิฉันมีความประสงค์ต้องการทำเรื่อง "ปิดเบอร์เติมเงินถาวรที่ไม่ได้ใช้งานแล้ว และขอรับเงินคงเหลือคืนเข้าบัญชีธนาคาร" ซึ่งตรวจสอบสิทธิ์ตามกฎหมายของ กสทช. แล้วระบุชัดเจนว่า ผู้ใช้บริการมีสิทธิ์ขอคืนเงินคงเหลือได้เมื่อยกเลิกบริการ โดยดิฉันมีเบอร์ที่จดทะเบียนภายใต้ชื่อบัตรประชาชนของดิฉัน ทั้งระบบ True และ dtac ยอดเงินรวมกันประมาณ 300 บาทค่ะดิฉันพยายามติดต่อผ่านคอลเซ็นเตอร์ 1242 / 1678 ก็มีแต่ระบบอัตโนมัติ ไม่สามารถคุยกับเจ้าหน้าที่ได้เลย ทักไลน์ไปก็ไม่มีการตอบกลับ จึงต้องมาตั้งกระทู้ทางนี้ค่ะ ตอนนี้ดิฉันได้เตรียมเอกสารสำหรับทำเรื่อง (ภาพถ่ายบัตรประชาชน, หน้าสมุดบัญชีธนาคารที่มีชื่อตรงกัน) ไว้พร้อมแล้ว รบกวนเจ้าหน้าที่ True Intelligence ทักหลังไมค์มาประสานงานรับเรื่องให้ด้วยนะคะ
ต้องการร้องเรียนพนักงาน True Shop และขอปิดเบอร์เติมเงินเพื่อขอเงินคืนตามกฎหมาย กสทช. ค่ะ ติดต่อช่องทางไหนก็ยากมาก