[CR] Aisปล่อยลูกค้าทิ้ง

เดินทางไปจีน ซื้อesimอินเทอร์เน็ตกับtrip.comไว้(ปกติเคยซื้อใช้ที่ฮ่องกงใช้ได้)พอไปถึงจีนใช้เน็ตไม่ได้ เลยปิดesimนั้นแล้วมาเปิดโรมมิ่งais เปิดแล้วก็ใช้ไม่ได้อีก กำลังจะเข้า ตม.พอดี เลยพยายามใช้ไวไฟเพื่อเปิดข้อมูลให้ ตม. พอเลิกเชื่อมwifiก็ยังใช้ไม่ได้ พอดีมีข้อความaisส่งมาให้สมัครแพค Ready2fly โดยกดรหัสโทรออกเอา ค่อยจะใช้งานได้  แต่พอมีบิลออกมา มาคิดค่าบริการในส่วนนี้ เรารู้สึกว่ามันไม่แฟร์ เพราะเราใช้เน็ตเวลานั้นไม่ได้เลย เลยติดต่อaisไป เจ้าหน้าที่ผู้หญิงแจ้งว่าจะปรับลดยอดให้เป็น299บาท เพราะหักลบให้หมดเลยไม่ได้ เราก็เลยตกลง เพราะสัญญาจะโดนระงับแล้ว เพราะรอเคลียร์บิลนี้มานานมากยังไม่ได้รับการเคลียร์ เลยไม่จ่ายยอดนี้และบิลใหม่
เจ้าหน้าที่รับเรื่องไว้ว่าจะปรับลดยอดหนี้ให้ใน3วัน ให้เช็คให้แอพmy aisได้เลย นี่ผ่านมาหลายวันแล้ว ยังไม่ปรับลดหนี้ให้ จนสัญญานโดนระงับ ใช้เน็ตไม่ได้ จนร้องเรียนไปกับอุ่นใจ มีเจ้าหน้าที่ผู้ชายติดต่อมาอีกคน ก็ไม่รู้ว่าเราแจ้งเรื่องอะไรไว้ แจ้งบิลที่มีปัญหาก็ผิด สุดท้ายแจ้งว่า จะให้เจ้าหน้าที่ผู้หญิงคนเดิมติดต่อกลับ ผ่านมาหลายวันก็ยังไม่มีคนติดต่อกลับมาสักคน ปล่อยทิ้งขว้างลูกค้ามาก ต้องร้องเรียนไปที่ กสทช.เลยไหม ?