รีวิวประสบการณ์การใช้บริการรถทัวร์บริษัทชื่อย่อ "ลนท." จากสถานีขนส่งผู้โดยสารภูเก็ต 2
นี่เป็นประสบการณ์การเดินทางที่ทำให้รู้สึกผิดหวังมากที่สุดครั้งหนึ่ง จนตัดสินใจว่าจะไม่ใช้บริการของบริษัทนี้อีก
ก่อนขึ้นรถ มีการเรียกเก็บค่ากระเป๋าสัมภาระเพิ่มเติม โดยพนักงานแจ้งว่าหากไปชำระบนรถจะมีค่าใช้จ่ายสูงกว่า ทำให้ผู้โดยสารต้องรีบตัดสินใจจ่ายก่อนขึ้นรถ ทั้งที่ไม่มีเวลาเปรียบเทียบหรือสอบถามรายละเอียดมากนัก
ระหว่างการเดินทาง รถแทบไม่มีการแวะพักเลย แม้เดินทางมาประมาณครึ่งทางแล้ว เมื่อแจ้งพนักงานว่ามีความจำเป็นต้องเข้าห้องน้ำ กลับได้รับคำตอบว่าไม่สามารถแวะได้ เพราะจะไปจอดรับประทานอาหารที่จุดที่บริษัทกำหนดไว้ ทำให้ต้องอดทนรอเป็นเวลานาน ซึ่งสร้างความลำบากให้ผู้โดยสารอย่างมาก
นอกจากนี้ ภายในรถยังมีกลิ่นคล้ายปัสสาวะลอยขึ้นมาถึงชั้นบน ส่งผลให้บรรยากาศในการเดินทางไม่น่าพักผ่อน อีกทั้งยังมีการเปิดเพลงและร้องเพลงเสียงดังรบกวนผู้โดยสารตลอดช่วงหนึ่งของการเดินทาง
มีเหตุการณ์หนึ่งที่ทำให้รู้สึกไม่เข้าใจคือ รถจอดที่ศูนย์อาหารตามจุดพัก แต่กลับไม่เปิดประตูให้ผู้โดยสารลงจากรถ เมื่อผู้โดยสารเคาะประตูเพื่อสอบถามก็ไม่ได้รับคำตอบหรือคำชี้แจงใด ๆ จึงไม่ทราบว่าการจอดดังกล่าวมีวัตถุประสงค์เพื่ออะไร ทำให้ผู้โดยสารรู้สึกสับสนและเสียความรู้สึก
เมื่อสอบถามข้อมูลการเดินทาง เช่น จะถึงปลายทางอีกนานแค่ไหน พนักงานบนรถก็ไม่ได้ให้ข้อมูลหรือคำตอบที่ชัดเจน ทำให้รู้สึกว่าไม่ได้รับการบริการและการดูแลที่เหมาะสม
จากประสบการณ์ทั้งหมดนี้ ทำให้รู้สึกผิดหวังกับมาตรฐานการบริการเป็นอย่างมาก ทั้งในด้านการสื่อสาร การดูแลผู้โดยสาร และความสะดวกระหว่างการเดินทาง จึงตัดสินใจว่าจะไม่เลือกใช้บริการของบริษัทนี้อีกในอนาคต และหวังว่าทางบริษัทจะนำข้อร้องเรียนเหล่านี้ไปปรับปรุง เพื่อไม่ให้ผู้โดยสารคนอื่นต้องพบเจอประสบการณ์ในลักษณะเดียวกันอีก