ทนไม่ไหวแล้วถูกหักเงินฟรีตลอด จะย้ายค่ายจาก True ไป AIS แต่กดย้ายไม่ได้ ติดต่อ Call Center ก็ไม่มีคนรับสาย

สวัสดีค่ะ พอดีมีเรื่องปวดหัวและอยากขอความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ที่ดูแลอยู่ในพันทิปค่ะ

✅ เรื่องมีอยู่ว่าเราใช้งานเบอร์ของ TrueMove H แล้วเจอปัญหาโดนหักเงินอัตโนมัติบ่อยมาก ทั้งๆ ที่ไม่ได้เปิดเน็ตทิ้งไว้ ไม่ได้โทร และไม่ได้ส่งข้อความหาใครเลย
✅​ คาดว่าน่าจะโดนหักจากพวก SMS กินเงิน ซึ่งยืนยันว่าส่วนตัวไม่เคยไปกดสมัครบริการพวกนี้เลย ที่ผ่านมาโทรไปยกเลิกข้อความที่คิดเงินพวกนี้หลายครั้งแล้วกับทรูแต่สุดท้ายก็ยังกลับมาเป็นอีก
✅ แถมเวลาจะติดต่อเจ้าหน้าที่ Call Center ก็ติดต่อยากมาก รอนานจนทนไม่ไหวก็ไม่มีคนรับสายเลย พอเจอแบบนี้บ่อยๆ เข้าก็เริ่มหมดความอดทนแล้วแม่ 🥲
✅ ตอนนี้ได้รับข้อเสนอโปรโมชั่นย้ายค่ายจากทาง AIS ซึ่งราคาดีมากกกกกกกกกกกกกกและได้เน็ตแบบไม่ติด FUP ไม่ถึง 200 พอลองกลับมาเทียบแพ็กเกจในแอปของ True ดู ก็เจอแต่ราคา 350 บาทขึ้นไปทั้งนั้น เลยตัดสินใจเด็ดขาดว่าจะย้ายค่ายไป AIS
⚠️ แต่ปัญหามันอยู่ที่ พอกดรหัสย้ายค่ายเบอร์เดิมไป กลับได้รับ SMS แจ้งว่าย้ายไม่ได้เพราะติดสิทธิพิเศษอะไรก็ไม่รู้ เราไม่เคนติดเงินทรูเลย พอพยายามโทรไปเบอร์ที่ระบบแจ้งมาใน SMS เพื่อจะขอยกเลิกสิทธิ์ ก็วนกลับไปลูปเดิมคือ "ไม่มีคนรับสาย" รอนานมากกกกกกจนตัดสายไปเอง



นอย ตอนนี้ทำอะไรไม่ได้ ติดต่อขอย้ายค่ายก็ไม่ได้ โทรหาใครก็ไม่ติด ต้องทำยังไงถึงจะดำเนินการย้ายค่ายให้จบๆ ไปได้สักทีคะ



รบกวน CC True ช่วยเข้ามาปลดล็อคสิทธิ์ที่ค้างอยู่ให้ที
รบกวน CC AIS ช่วยแนะนำขั้นตอนการรับช่วงต่อให้ด้วยค่ะ
ขอบคุณค่ะ