แชร์ประสบการณ์ เติมเงินแล้วเงินหายแบบงงๆ

กระทู้สนทนา

truemove truemove H True iService อินเทอร์เน็ต เครือข่ายอินเทอร์เน็ต

กระทู้นี้ไม่ได้มีเจตนาโจมตีผู้ให้บริการนะครับ แค่อยากมาแชร์ประสบการณ์และข้อเท็จจริงที่เกิดขึ้น

ผมเป็นลูกค้าค่าย ทรู มาหลายปี ตอนนี้ใช้ 2 ซิม แบบรายเดือนและแบบเติมเงิน
- ซิมรายเดือนเอาไว้เปิดเน็ตและโทร
- ซิมเติมเงินจะค่อยๆเติมเงินไว้ทีละ 10 บาท เพื่อให้วันใช้งานไม่หมด ไม่ได้เอาไว้โทรหรือใช้เน็ตเลย แต่ใช้เบอร์นี้สมัครอีเมล สมัครบริการอื่นๆ เลยไม่อยากให้วันใช้งานมันหมด
- เมื่อ 2-3 วันก่อน ผมเติมเงิน 10 บาท เข้าซิมเติมเงิน

ยอดเงินเข้าแล้ว มีเงิน 10.15 บาท

- แต่พอมาวันต่อมา ผมเช็คเงินอีกที พบว่าเงินเหลือแค่ 5 บาท

เงินหายไป 4.79 บาท

- ผมจึงได้ทำการแจ้งปัญหานี้ไปทางแอป True และได้ข้อความตอบกลับมาว่าค่าบริการเกิดจากการใช้เน็ต

- อยากที่บอกไปข้างต้นว่าผมไม่ได้เปิดใช้งานข้อมูลมือถือของซิมแบบเติมเงินเพื่อใช้อินเตอร์เน็ตเลย
- ผมลองกดเบอร์ตามที่ค่ายแจ้งมา เพื่อปิดเน็ต
- วันนี้พอเช็คยอดเงินอีกที พบว่ายอดเงินกลายเป็น 9.62 บาท

เงินเพิ่มมา 4.26 บาท

ผมก็คงจะใช้ค่ายนี้ต่อไป และผมไม่ได้อยากให้ชดเชยอะไรให้ แต่ก็อยากได้คำอธิบายเพิ่มเติมหน่อยครับ ว่าเหตุการณ์นี้มันเกิดจากสาเหตุอะไร ผมใช้เน็ตจริงเหรอ ผมลองเช็คในแอปก็ไม่มีประวัติหรือขึ้นข้อมูลการโทรและการใช้เน็ตของซิมเติมเงินเลยนะ

แล้วคนอื่นๆมีใครเคยเจอแบบนี้บ้าง มาแชร์กันได้ครับ