ทำไมทรูมูฟชอบแจ้งยอดบิลเกิน ทั้งที่ติดต่อและยกเลิกกับพนักงานทรูเรียบร้อย

เราได้ทำการยกเลิกแพ็คเกจเสริม 179 ไปตั้งแต่เดือนมิถุนายน โดยโทรคุยกับเจ้าหน้าที่โดยตรง ทางทรูโทรมาขายแพ็คเกจใหม่คือ 369/เดือน เราตกลงแต่มีขอเสนอให้ทางทรูมูฟ เปลี่ยนตัวใหม่แต่คุณยกเลิกแพ็คเกจเสริม179 ให้ได้ไหม ทางพนักงานทรูตอบตกลงและยกเลิกโปรเสริมที่เป็น Netflix 179 บาท  ในเดือนมิถุนายนไม่มีการเก็บส่วนต่างใด ๆ แต่พอมาวันนี้มีการเรียกเก็บค่าบริการส่วนเกิน 179 บาทอีกครั้ง โดยแจ้งในบิลว่าเป็นค่าบริการแพ็คเกจเสริมและค่าบริการส่วนเกิน  อย่างนี้ทรูจะมีการจัดการอย่างไรคะ






เรามีการสมัครแพ็คเสริมไปแต่อยากยกเลิกแต่ไม่สามารถทำได้ง่าย ๆ พอมีทางทรูมาเสนอขายโปรแพ็คเกจหลัก เราเลยขอให้ยกเลิกไปด้วย เราไม่แน่ใจว่าทางทรูได้ยกเลิกให้แล้วหรือยัง






หากทางทรูมูฟเห็นกระทู้นี้แล้วกรุณาติดต่อกลับด้วยค่ะ ต้องการความชี้แจ้งจากทรู และกรุณายกเลิกให้ด้วยค่ะ