เรื่องมีอยู่ว่า ได้ทำเครื่องหาย และ ต้องการรับเครื่องทดแทนที่เคยสมัครไว้กับ AIS Care Plus ที่รวม Apple Care+ ไปด้วย
ผมทำเรื่องเคลมไปวันที่ 21/07/2026 ช่วงประมาณ 12.30 น
ทาง AIS Care Plus ให้ส่งเอกสาร ผมก็ดำเนินการส่งเอกสารให้ตามที่ระบุมาหลังจากนั้นอีกประมาณ 1 ชม โดยหน้าเว็บโฆษณาไว้ว่า กรุงเทพและปริมณฑล ได้รับเครื่องภายใน 6 ชม ถ้าทำเรื่องเสร็จสิ้นก่อน 14.00 ในวันนั้นๆ
พอผมส่งเอกสารเสร็จ ก็มีการตามเรื่อง จนท แจ้งว่าต้องรอตรวจสอบเอกสาร 48 ชม ซึ่งเรื่องนี้ผมไม่ติดนะครับ แต่คุณไม่ได้ระบุไว้บนหน้าเว็บ
ผมจึงแจ้ง จนท ไปว่า ไหนบอกว่าได้เครื่องภายใน 6 ชม ทาง จนท แจ้งว่าอันนั้นเป็นการจัดส่งเครื่อง ผมเลยบอกว่า ขอเงื่อนไขที่คุณแจ้งข้อมูลลูกค้าบนหน้าเว็บไซต์หน่อย ซึ่งก็ไม่มี
จากนั้นผมต้องจี้ตามเรื่อง (ติดต่อผ่านทาง Chat ของ AIS Care Plus นะครับ เพราะโทรหา CC 0985851175 ต้องรอสายนาน) ต้องคอยตามเอง ซึ่ง จนท ก็ประสานงานให้ครับ ตอนแรกบอกยังไงผมก็ต้องรอ 48 ชม. ผมก็ต้องคอยตามและยืนยันต้องการรับเครื่องภายในวัน เพราะไม่มีเครื่องใช้ แต่ก็ต้องรอๆๆๆ และคอยตามจนถึง 15.35 ถึงได้ QR Code ชำระเงิน และได้รับเครื่อง ตอนเกือบ 17.00 ซึ่งใช้เวลาในการทำเรื่องและติดต่อกับ จนท 4.30 ชม พอได้รับเครื่องมาผมเช็คตัวเครื่อง ปรากฎว่าเป็นเครื่องที่ระบุ SIM Locked อีก ผมก็ได้ติดต่อสอบถามอีก จนท ก็แจ้งว่า รอทาง Apple รันระบบนำคำว่า SIM Locked ออก (สามารถใช้งานได้ทุกเครือข่าย แต่โชว์ SIM Locked) ทุกวันพุธและศุกร์ ตามเวลาทำการของสิงคโปร์ ซึ่งพอมาวันนี้ วันพุธ 22 กค ก็ยังไม่ปลด ทาง จนท แจ้งให้รอเป็นวันพรุ่งนี้ ผมจะรอดูอีกครั้ง
และผมได้ติดต่อ Apple Care โทรเล่าให้ จนท ฟัง ทาง จนท ได้แจ้งว่าทาง Apple โดยปกติไม่มี Process นี้ครับ โดยถ้าเครื่องเป็น SIM Locked ต้องติดต่อเครือข่ายเพื่อทำการปลดล็อค ทาง Apple ไม่มีปลดให้เองครับ
ซึ่งผม Concern เรื่องนี้ เพราะถ้า iPhone18 ออกมา ผมต้องเอาเครื่องนี้ไปเทรินเพื่อเปลี่ยนเป็นเครื่องใหม่ครับ
เรื่องนี้ที่ออกมาพูดถึงเพราะ ตอนขายของกับตอนเคลมมันคนละเรื่องครับ
ถ้าคุณระบุบนเว็บไซต์ไปเลยว่า แจ้งเคลมต้องรอตรวจสอบเอกสาร 48 ชม พอตรวจสอบเสร็จจะจัดส่งเครื่องภายใน 6 ชม
ผมไม่ติดเรื่องการตรวจสอบ ถ้าคุณมีการแจ้งไว้ เราจะได้ตัดสินใจว่าสมัครมั้ย หรือถ้าสมัคร เมื่อเกิดเหตุจะได้รู้ว่าต้องรอ 2 วัน
ผมจะทำหนังสือร้องเรียนไปยัง กสทช. ในส่วนของฝั่ง Operator AIS ในการร่วมกันโฆษณาเกินจริงกับ AIS Care Plus
และร้องเรียนไปยังหน่วยงาน สคบ. เรื่องของการโฆษณาเกินจริงเช่นกันครับ
ทั้งนี้ส่วนของพนักงานที่รับเรื่องผม คุณวิษุวัต AIS Care Plus ตรงนี้ต้องขอชื่นชมในการรับเรื่องและประสานงานให้ครับ
รีวิวการเคลมเครื่องผ่าน AIS Care Plus
ผมทำเรื่องเคลมไปวันที่ 21/07/2026 ช่วงประมาณ 12.30 น
ทาง AIS Care Plus ให้ส่งเอกสาร ผมก็ดำเนินการส่งเอกสารให้ตามที่ระบุมาหลังจากนั้นอีกประมาณ 1 ชม โดยหน้าเว็บโฆษณาไว้ว่า กรุงเทพและปริมณฑล ได้รับเครื่องภายใน 6 ชม ถ้าทำเรื่องเสร็จสิ้นก่อน 14.00 ในวันนั้นๆ
พอผมส่งเอกสารเสร็จ ก็มีการตามเรื่อง จนท แจ้งว่าต้องรอตรวจสอบเอกสาร 48 ชม ซึ่งเรื่องนี้ผมไม่ติดนะครับ แต่คุณไม่ได้ระบุไว้บนหน้าเว็บ
ผมจึงแจ้ง จนท ไปว่า ไหนบอกว่าได้เครื่องภายใน 6 ชม ทาง จนท แจ้งว่าอันนั้นเป็นการจัดส่งเครื่อง ผมเลยบอกว่า ขอเงื่อนไขที่คุณแจ้งข้อมูลลูกค้าบนหน้าเว็บไซต์หน่อย ซึ่งก็ไม่มี
จากนั้นผมต้องจี้ตามเรื่อง (ติดต่อผ่านทาง Chat ของ AIS Care Plus นะครับ เพราะโทรหา CC 0985851175 ต้องรอสายนาน) ต้องคอยตามเอง ซึ่ง จนท ก็ประสานงานให้ครับ ตอนแรกบอกยังไงผมก็ต้องรอ 48 ชม. ผมก็ต้องคอยตามและยืนยันต้องการรับเครื่องภายในวัน เพราะไม่มีเครื่องใช้ แต่ก็ต้องรอๆๆๆ และคอยตามจนถึง 15.35 ถึงได้ QR Code ชำระเงิน และได้รับเครื่อง ตอนเกือบ 17.00 ซึ่งใช้เวลาในการทำเรื่องและติดต่อกับ จนท 4.30 ชม พอได้รับเครื่องมาผมเช็คตัวเครื่อง ปรากฎว่าเป็นเครื่องที่ระบุ SIM Locked อีก ผมก็ได้ติดต่อสอบถามอีก จนท ก็แจ้งว่า รอทาง Apple รันระบบนำคำว่า SIM Locked ออก (สามารถใช้งานได้ทุกเครือข่าย แต่โชว์ SIM Locked) ทุกวันพุธและศุกร์ ตามเวลาทำการของสิงคโปร์ ซึ่งพอมาวันนี้ วันพุธ 22 กค ก็ยังไม่ปลด ทาง จนท แจ้งให้รอเป็นวันพรุ่งนี้ ผมจะรอดูอีกครั้ง
และผมได้ติดต่อ Apple Care โทรเล่าให้ จนท ฟัง ทาง จนท ได้แจ้งว่าทาง Apple โดยปกติไม่มี Process นี้ครับ โดยถ้าเครื่องเป็น SIM Locked ต้องติดต่อเครือข่ายเพื่อทำการปลดล็อค ทาง Apple ไม่มีปลดให้เองครับ
ซึ่งผม Concern เรื่องนี้ เพราะถ้า iPhone18 ออกมา ผมต้องเอาเครื่องนี้ไปเทรินเพื่อเปลี่ยนเป็นเครื่องใหม่ครับ
เรื่องนี้ที่ออกมาพูดถึงเพราะ ตอนขายของกับตอนเคลมมันคนละเรื่องครับ
ถ้าคุณระบุบนเว็บไซต์ไปเลยว่า แจ้งเคลมต้องรอตรวจสอบเอกสาร 48 ชม พอตรวจสอบเสร็จจะจัดส่งเครื่องภายใน 6 ชม
ผมไม่ติดเรื่องการตรวจสอบ ถ้าคุณมีการแจ้งไว้ เราจะได้ตัดสินใจว่าสมัครมั้ย หรือถ้าสมัคร เมื่อเกิดเหตุจะได้รู้ว่าต้องรอ 2 วัน
ผมจะทำหนังสือร้องเรียนไปยัง กสทช. ในส่วนของฝั่ง Operator AIS ในการร่วมกันโฆษณาเกินจริงกับ AIS Care Plus
และร้องเรียนไปยังหน่วยงาน สคบ. เรื่องของการโฆษณาเกินจริงเช่นกันครับ
ทั้งนี้ส่วนของพนักงานที่รับเรื่องผม คุณวิษุวัต AIS Care Plus ตรงนี้ต้องขอชื่นชมในการรับเรื่องและประสานงานให้ครับ