ลูกค้ากินไอติมเศษแก้วบาดปากเลือดออก = ลูกค้าได้รับอุบัติเหตุระหว่างการใช้บริการ (ไอติมชื่อดัง)

แถลงการณ์

การตลาดแบบ Rage Bait (เรจเบต) คือ กลยุทธ์การทำคอนเทนต์ที่จงใจยั่วให้คนดูรู้สึกโกรธ หมั่นไส้ หรือขัดใจ เป้าหมายหลักคือการปั่นกระแสให้คนเข้ามาด่า คอมเมนต์ และแชร์ต่ออย่างรวดเร็ว แบรนด์ได้พื้นที่สื่อฟรีโดยไม่ต้องเสียเงินซื้อโฆษณา

ทำไมแบรนด์ถึงใช้ Rage Bait?
กระตุ้นการมองเห็น (Engagement): อัลกอริทึมของโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, TikTok หรือ X (Twitter) จะดันโพสต์ที่มีคนเข้ามาโต้เถียงเยอะๆ ขึ้นหน้าฟีด
สร้างกระแสไวรัล: เมื่อคนเห็นแล้วทนไม่ได้ ต้องรีบแชร์ให้เพื่อนดู ทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จักในวงกว้างชั่วข้ามคืน
ประหยัดงบประมาณ: ได้พื้นที่โปรโมทฟรีจากการที่ผู้ใช้งานเป็นคนช่วยกระจายข่าวให้เอง

แต่ถ้าเรื่องเศษแก้วบาดปากเป็นเรื่องจริง

“เจลลาโต้ เศษแก้วบาดปาก” คือประเด็นดราม่าบนโลกออนไลน์ ที่เกิดจากผู้บริโภครายหนึ่งไปรับประทานไอศกรีมเจลาโต้ร้านพรีเมียมชื่อดัง แล้วเคี้ยวไปเจอเศษแก้วขนาดเท่าเม็ดถั่วจนทำให้ลิ้นและกระพุ้งแก้มได้รับบาดเจ็บเลือดไหล ซึ่งเหตุการณ์นี้กลายเป็นกระแสวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักเกี่ยวกับมาตรฐานความปลอดภัยและการจัดการวิกฤตของทางแบรนด์


สรุปเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น

จุดเริ่มต้น: ผู้เสียหายได้โพสต์แชร์อุทาหรณ์ในกลุ่มเฟซบุ๊ก เล่าว่าได้ไปซื้อเจลาโต้รสที่มีส่วนผสมของถั่วจากร้านดังในห้างสรรพสินค้าแห่งหนึ่ง

ขณะรับประทาน: ระหว่างเคี้ยวรู้สึกว่าถั่วมีความแข็งผิดปกติ จากนั้นคนสนิททักว่ามีเลือดไหลออกจากปาก เมื่อคายออกมาจึงพบว่าเป็นเศษแก้ว และมีบางส่วนที่กลืนลงไปแล้ว จึงต้องรีบเดินทางไปโรงพยาบาลเพื่อรักษาและฉีดยาบาดทะยัก

การชดเชยเบื้องต้น: ในวันเกิดเหตุทางร้านได้คืนเงินค่าเจลาโต้และรับผิดชอบจ่ายค่ารักษาพยาบาลให้

-----------------------------------------------------
ผมอ่านแถลงการณ์ ผมแอะๆ เลยถามเอไอว่า คุณพิธีกรชื่อดังไม่ได้เป็นเจ้าของหรอ
ตอบ = ถูกต้องครับ หลังจากที่มีการแถลงข่าว ทำให้ทราบว่าคุณกฤษณ์ ไม่ใช่เจ้าของร้าน แต่มีสถานะเป็นคล้ายกับเชฟหรือผู้ดูแลที่นำเสนอสินค้าเท่านั้น ซึ่งประเด็นนี้ถูกหยิบยกมาวิพากษ์วิจารณ์ว่าการกระทำหรือคลิปที่ออกมาสื่อสารในลักษณะด้อยค่าผู้อื่นนั้น ส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์ของตัวสินค้าและเจ้าของร้านตัวจริงด้วยครับ
-----------------------------------------------------