ผมมีเรื่องอยากสอบถามและขอความช่วยเหลือครับ เนื่องจากอินเทอร์เน็ตบ้านของ 3BB Fiber3 ที่บ้านใช้งานไม่ได้เลยตั้งแต่วันที่ 18 กรกฎาคม 2569 ช่วงเย็น
หลังจากพยายามรีบูตอุปกรณ์แล้วไม่หาย วันรุ่งขึ้นคือวันที่ 19 กรกฎาคม 2569 ผมจึงได้ติดต่อแจ้งเสียกับทาง Call Center ไป ซึ่งได้รับคำตอบว่า "คิวช่างว่างเร็วที่สุดคือวันที่ 22 กรกฎาคม 2569 เวลา 15.00 - 17.00 น."
ถ้านับรวมเวลาแล้ว เท่ากับว่าผมต้องไม่มีอินเทอร์เน็ตใช้งานนานถึง 4 วันเต็มๆ (18-22 ก.ค.) ซึ่งตอนนี้ได้รับความเดือดร้อนมาก เพราะต้องใช้ทำงานและติดต่อสื่อสารค่อนข้างเยอะ การให้รอนานขนาดนี้ในยุคนี้ถือว่าช้ามากครับ
เลยอยากจะสอบถามทาง 3BB หรือเพื่อนๆ ในพันทิปดังนี้ครับ
1. ทำไมการจัดหาคิวช่างถึงใช้เวลานานขนาดนี้ครับ? มีวิธีที่จะช่วยเร่งด่วน หรือส่งช่างเข้ามาดูหน้างานเร็วกว่านี้ไหมครับ (พื้นที่จังหวัดจันทบุรีครับ)
2. กรณีอินเทอร์เน็ตใช้งานไม่ได้หลายวันแบบนี้ ทางค่ายจะมีการชดเชยค่าบริการให้อย่างไรบ้างครับ? เพราะเราจ่ายรายเดือนเต็มจำนวน แต่กลับใช้งานไม่ได้เกือบครึ่งสัปดาห์
รบกวนทีมงาน 3BB/AIS ช่วยประสานงานเร่งคิวช่างให้เร็วกว่านี้หน่อยครับ เดือดร้อนจริงๆ ครับ ขอบคุณครับ
เน็ต 3BB Fiber3 เสียตั้งแต่วันที่ 18 ก.ค. แจ้งเรื่องแล้วแต่ได้คิวช่างวันที่ 22 ก.ค. ทำไมรอนานขนาดนี้ครับ?
หลังจากพยายามรีบูตอุปกรณ์แล้วไม่หาย วันรุ่งขึ้นคือวันที่ 19 กรกฎาคม 2569 ผมจึงได้ติดต่อแจ้งเสียกับทาง Call Center ไป ซึ่งได้รับคำตอบว่า "คิวช่างว่างเร็วที่สุดคือวันที่ 22 กรกฎาคม 2569 เวลา 15.00 - 17.00 น."
ถ้านับรวมเวลาแล้ว เท่ากับว่าผมต้องไม่มีอินเทอร์เน็ตใช้งานนานถึง 4 วันเต็มๆ (18-22 ก.ค.) ซึ่งตอนนี้ได้รับความเดือดร้อนมาก เพราะต้องใช้ทำงานและติดต่อสื่อสารค่อนข้างเยอะ การให้รอนานขนาดนี้ในยุคนี้ถือว่าช้ามากครับ
เลยอยากจะสอบถามทาง 3BB หรือเพื่อนๆ ในพันทิปดังนี้ครับ
1. ทำไมการจัดหาคิวช่างถึงใช้เวลานานขนาดนี้ครับ? มีวิธีที่จะช่วยเร่งด่วน หรือส่งช่างเข้ามาดูหน้างานเร็วกว่านี้ไหมครับ (พื้นที่จังหวัดจันทบุรีครับ)
2. กรณีอินเทอร์เน็ตใช้งานไม่ได้หลายวันแบบนี้ ทางค่ายจะมีการชดเชยค่าบริการให้อย่างไรบ้างครับ? เพราะเราจ่ายรายเดือนเต็มจำนวน แต่กลับใช้งานไม่ได้เกือบครึ่งสัปดาห์
รบกวนทีมงาน 3BB/AIS ช่วยประสานงานเร่งคิวช่างให้เร็วกว่านี้หน่อยครับ เดือดร้อนจริงๆ ครับ ขอบคุณครับ