App store ไม่สามารถโหลดแอปอื่นๆได้

พอจะโหลดแอปอื่นๆถึงจะเป็นแอฟฟรีก็โหลดไม่ได้ เอาแต่ขึ้นว่าให้เพิ่มวิธีการชำระ พอเราเข้าไปดูว่าเกิดอะไรขึ้นคือในแอปแจ้งว่าเรามียอดค้างชำระของเกมนึงอยู่ เรากดซื้อมาตั้งแต่วันพฤหัสแล้ว เราจ่ายผ่านทรูมันนี่ ซึ่งในทรูมันนี่ขึ้นว่าหักไปแล้ว ซึ่งหักไปเกินด้วย ราคาเกมที่ในแอปบอกอยู่ที่19บาทแต่ในรายการย้อนขึ้นว่า35บาท เกมมันก็เล่นได้ แต่พอมาวันนี้มันก็จะให้ชำระอีก สามารถทำยังไงได้บ้างคะ เราไม่สะดวกโทรจริงๆค่ะ