การตัดสินใจจากตัวเลขเพียงอย่างเดียว อาจทำให้มองข้ามสิ่งที่สำคัญที่สุด นั่นคือ แพลตฟอร์มนั้นช่วยให้เราขายของได้หรือไม่
ลองนึกภาพว่าเรากำลังเลือกเช่าที่ขายของในตลาด
มีตลาดแห่งหนึ่ง ค่าเช่าค่อนข้างแพง แต่เจ้าของตลาดขยันทำการตลาดทุกวัน คอยโฆษณา ประชาสัมพันธ์ ดึงลูกค้าให้เข้ามาเดินตลาดอยู่เสมอ มีระบบช่วยอำนวยความสะดวก ทั้งการรับออเดอร์ การเก็บเงิน และการจัดส่งสินค้า ทำให้คนขายมีเวลามุ่งเน้นที่การขายสินค้าเป็นหลัก
แม้ค่าเช่าจะสูง แต่พ่อค้าแม่ค้าหลายคนก็ยอมจ่าย เพราะรู้ว่าตัวเองไม่สามารถทำสิ่งเหล่านี้ได้ดีเท่าตลาด เมื่อยอดขายเพิ่มขึ้น ค่าใช้จ่ายที่จ่ายไปก็กลายเป็นต้นทุนที่คุ้มค่า
ในทางกลับกัน ยังมีตลาดอีกหลายแห่งที่คิดค่าเช่าถูกมาก แต่แทบไม่มีคนรู้จัก ไม่มีการประชาสัมพันธ์ ไม่มีการดึงลูกค้าเข้ามา สิ่งเดียวที่ตลาดนำเสนอคือ "ค่าเช่าถูก"
ตลาดแบบนี้เหมาะกับพ่อค้าแม่ค้าที่มีฐานลูกค้าเป็นของตัวเองอยู่แล้ว ไม่ว่าจะย้ายไปขายที่ไหน ลูกค้าก็ตามไปซื้อ แต่สำหรับคนที่เพิ่งเริ่มต้น ยังไม่มีใครรู้จัก ต่อให้ค่าเช่าถูกแค่ไหน หากไม่มีลูกค้าเดินเข้ามา ก็แทบไม่มีโอกาสขายของได้เลย
แพลตฟอร์มออนไลน์ก็ไม่ต่างจากตลาด
แพลตฟอร์มที่มีค่า GP ต่ำ เหมาะกับผู้ขายที่มีลูกค้าประจำอยู่แล้ว เพียงต้องการระบบหลังบ้านที่ช่วยจัดการออเดอร์ การชำระเงิน และการจัดส่ง เพราะการพัฒนาระบบเหล่านี้ด้วยตัวเองมีต้นทุนสูง การใช้แพลตฟอร์มจึงช่วยลดภาระได้มาก
แต่สำหรับผู้ขายที่ยังไม่มีฐานลูกค้า ค่า GP ที่จ่ายให้แพลตฟอร์ม ส่วนหนึ่งคือค่าที่แพลตฟอร์มนำไปสร้างการมองเห็น โปรโมตร้าน ดึงลูกค้าใหม่ และเพิ่มโอกาสในการขาย หากแพลตฟอร์มสามารถทำให้ร้านเป็นที่รู้จักและสร้างยอดขายได้ ค่า GP ที่สูงกว่าก็อาจคุ้มค่ากว่าการจ่าย GP ต่ำ แต่ต้องทำทุกอย่างเอง
ดังนั้น การเลือกแพลตฟอร์มจึงไม่ควรถามเพียงว่า "ที่ไหนค่า GP ถูกที่สุด" แต่ควรถามว่า "ที่นี่ช่วยให้เราขายของได้มากขึ้นหรือไม่"
เพราะสุดท้ายแล้ว สิ่งที่สำคัญไม่ใช่การจ่าย GP น้อยที่สุด แต่คือ การเหลือกำไรมากที่สุด
GP ที่ถูกที่สุด อาจไม่ใช่ GP ที่คุ้มที่สุด และ GP ที่สูงที่สุด ก็ไม่ใช่ GP ที่แพงที่สุด หากสิ่งที่ได้รับกลับมาคือยอดขายที่เพิ่มขึ้นและธุรกิจที่เติบโต
ก่อนเลือกแพลตฟอร์ม ลองถามตัวเองก่อนว่า วันนี้เราต้องการแค่ระบบหลังบ้าน หรือเราต้องการ "หุ้นส่วน" ที่ช่วยหาลูกค้าให้กับธุรกิจของเราด้วย
หลายคนเลือกแพลตฟอร์มขายของออนไลน์โดยดูเพียงว่า ค่า GP ที่ไหนถูกที่สุด แต่ในความเป็นจริง
ลองนึกภาพว่าเรากำลังเลือกเช่าที่ขายของในตลาด
มีตลาดแห่งหนึ่ง ค่าเช่าค่อนข้างแพง แต่เจ้าของตลาดขยันทำการตลาดทุกวัน คอยโฆษณา ประชาสัมพันธ์ ดึงลูกค้าให้เข้ามาเดินตลาดอยู่เสมอ มีระบบช่วยอำนวยความสะดวก ทั้งการรับออเดอร์ การเก็บเงิน และการจัดส่งสินค้า ทำให้คนขายมีเวลามุ่งเน้นที่การขายสินค้าเป็นหลัก
แม้ค่าเช่าจะสูง แต่พ่อค้าแม่ค้าหลายคนก็ยอมจ่าย เพราะรู้ว่าตัวเองไม่สามารถทำสิ่งเหล่านี้ได้ดีเท่าตลาด เมื่อยอดขายเพิ่มขึ้น ค่าใช้จ่ายที่จ่ายไปก็กลายเป็นต้นทุนที่คุ้มค่า
ในทางกลับกัน ยังมีตลาดอีกหลายแห่งที่คิดค่าเช่าถูกมาก แต่แทบไม่มีคนรู้จัก ไม่มีการประชาสัมพันธ์ ไม่มีการดึงลูกค้าเข้ามา สิ่งเดียวที่ตลาดนำเสนอคือ "ค่าเช่าถูก"
ตลาดแบบนี้เหมาะกับพ่อค้าแม่ค้าที่มีฐานลูกค้าเป็นของตัวเองอยู่แล้ว ไม่ว่าจะย้ายไปขายที่ไหน ลูกค้าก็ตามไปซื้อ แต่สำหรับคนที่เพิ่งเริ่มต้น ยังไม่มีใครรู้จัก ต่อให้ค่าเช่าถูกแค่ไหน หากไม่มีลูกค้าเดินเข้ามา ก็แทบไม่มีโอกาสขายของได้เลย
แพลตฟอร์มออนไลน์ก็ไม่ต่างจากตลาด
แพลตฟอร์มที่มีค่า GP ต่ำ เหมาะกับผู้ขายที่มีลูกค้าประจำอยู่แล้ว เพียงต้องการระบบหลังบ้านที่ช่วยจัดการออเดอร์ การชำระเงิน และการจัดส่ง เพราะการพัฒนาระบบเหล่านี้ด้วยตัวเองมีต้นทุนสูง การใช้แพลตฟอร์มจึงช่วยลดภาระได้มาก
แต่สำหรับผู้ขายที่ยังไม่มีฐานลูกค้า ค่า GP ที่จ่ายให้แพลตฟอร์ม ส่วนหนึ่งคือค่าที่แพลตฟอร์มนำไปสร้างการมองเห็น โปรโมตร้าน ดึงลูกค้าใหม่ และเพิ่มโอกาสในการขาย หากแพลตฟอร์มสามารถทำให้ร้านเป็นที่รู้จักและสร้างยอดขายได้ ค่า GP ที่สูงกว่าก็อาจคุ้มค่ากว่าการจ่าย GP ต่ำ แต่ต้องทำทุกอย่างเอง
ดังนั้น การเลือกแพลตฟอร์มจึงไม่ควรถามเพียงว่า "ที่ไหนค่า GP ถูกที่สุด" แต่ควรถามว่า "ที่นี่ช่วยให้เราขายของได้มากขึ้นหรือไม่"
เพราะสุดท้ายแล้ว สิ่งที่สำคัญไม่ใช่การจ่าย GP น้อยที่สุด แต่คือ การเหลือกำไรมากที่สุด
GP ที่ถูกที่สุด อาจไม่ใช่ GP ที่คุ้มที่สุด และ GP ที่สูงที่สุด ก็ไม่ใช่ GP ที่แพงที่สุด หากสิ่งที่ได้รับกลับมาคือยอดขายที่เพิ่มขึ้นและธุรกิจที่เติบโต
ก่อนเลือกแพลตฟอร์ม ลองถามตัวเองก่อนว่า วันนี้เราต้องการแค่ระบบหลังบ้าน หรือเราต้องการ "หุ้นส่วน" ที่ช่วยหาลูกค้าให้กับธุรกิจของเราด้วย