ยกเลิกผ่อน TTB sogood

สอบถามค่ะ คือเราซื้อสินค้าผ่านช้อปปี้แล้วตัดบัตร TTB และได้กดผ่อน โปรโมชั่นso good 0% 3 เดือนไป ถัดมาสินค้ามีปัญหาต้องทำเรื่องคืนเงิน ร้านค้ากดยอมรับกดคืนสินค้าเรียบร้อยแล้ว คำถามคือบัตรเครดิตที่เรากดผ่อนไป โทรไปถามทางธนาคารแจ้งว่ายอดที่เรายกเลิกผ่อนไป นำไปหักลบกับยอดที่ต้องชำระปัจจุบัน แต่พอมาเดือนที่2 ยอดผ่อนของเดือนที่2 ดันกลับมา แบบนี้คือเราต้องผ่อนต่อให้ครบหรอคะ ทั้งที่สินค้าก็ยกเลิก แต่ต้องมาจ่ายเงินที่เหลือ?