มาตรฐานการให้บริการของทรูตกต่ำขนาดนี้เลยหรอ

ในช่วงระยะเวลา 1 สัปดาห์โทรหาทาง true center 2 ครั้งมีเหตุการณ์เกิดขึ้น 2 ครั้งพยายามติดต่อพนักงานทาง call center เบื้องต้นเพื่อแจ้งเรื่องประสานงานแล้วก็บอกปัญหาโทรครั้งล่าสุด 25 นาทีประเด็นคือเจ้าหน้าที่ไม่ได้รับเรื่องสักทีแล้วเรื่องที่เคยตามอยู่ก็ไม่ได้ดำเนินการต่อปัญหาในเรื่องสัญญาและคุณภาพการให้บริการก็ยังเจอปัญหาอยู่ล่าสุดเจออีกโทรกลับไปก็ไม่มีคนรับสายสักทีและแอปของทรูก็มีการอัพเดทอีก ตั้งแต่ย้ายค่ายทรูมา 1 เดือนมีปัญหาเรื่องการให้บริการในส่วนของพนักงานให้บริการทั้งในส่วนด่านหน้าและด้านหลังบ้านของ call center มากไม่เข้าใจว่ายุคของทรูมันตกต่ำถึงขนาดนี้แล้วหรอ การบริการที่เป็นเลิศไม่มีไม่สามารถรู้สึกทำให้ลูกค้าประทับใจได้เลย


แล้วยิ่งกว่านั้นทางค่ายทรูปล่อยให้เบอร์ที่เป็น call center โทรเข้ามาได้ยังไงเข้ามาในมือถือระบบของลูกค้าทั้งๆที่ขึ้นหน้าจอว่าทรู
เป็นหนักมากถึงขนาดต้องอัดคลิปวีดีโอหน้าจอดูถึงความมาตรฐานต่ำที่ปล่อยให้ลูกค้ารอแล้วไม่ได้ติดต่อเข้ามาฟรีติดต่อแบบเสียตังค์แต่ติดต่อเจ้าหน้าที่ไม่ได้และจะมีช่องทางติดต่อทาง call center เพื่ออะไร