[CR] ซื้อมาวันเดียวพัง ไอโฟน17 ไม่เปลี่ยนเครื่องให้

🛑 ฝากทุกคนช่วยแชร์ไปให้ถึง สคบ ด้วยค่ะ

ซื้อเครื่องมาวันเดียว พังคามือ! ศูนย์ผลักภาระ ท้าให้ไปแจ้ง สคบ. แบบนี้ก็ได้เหรอคะ?! 😡
ขอพื้นที่แชร์ประสบการณ์สุดแย่จากการซื้อ iPhone 17 และการเข้ารับบริการที่ iCare สาขา โรบินสัน สระบุรี ค่ะ เรื่องมีอยู่ว่า:

📅 13 ก.ค. 2569
ซื้อเครื่อง iPhone 17 (Serial: HTGVC21CY4) มาใหม่แกะกล่องจากร้าน AIS Shop โรบินสัน สระบุรี

📅 14 ก.ค. 2569 (ถัดมาแค่ 1 วัน!)
เครื่องมีปัญหา เปิดใช้งานไม่ได้ตามปกติ พังตั้งแต่ยังไม่ถึง 24 ชั่วโมงด้วยซ้ำ! เลยรีบนำเครื่องเข้าศูนย์ iCare โรบินสัน สระบุรี ทันที

พนักงานแจ้งให้ "ลบข้อมูลทั้งหมดเพื่อตรวจสอบ" เราก็ยอมทำตาม

📅 15 ก.ค. 2569 (วันนี้)
เดินทางไปติดต่ออีกรอบ หวังว่าจะได้เปลี่ยนเครื่องใหม่ (DOA) ตามสิทธิ์ของผู้บริโภคที่เครื่องพังภายใน 7 วัน แต่สิ่งที่ได้รับคือ...
❌ ปฏิเสธการเปลี่ยนเครื่องใหม่
❌ บังคับให้ส่งซ่อม 7-14 วันทำการ (ไม่รวมวันหยุดราชการ)

เครื่องเพิ่งซื้อมาวันเดียว พังจากการผลิต/ระบบ ไม่ได้พังเพราะเราทำตกหรือทำพังเอง เงินก็จ่ายเต็มจำนวน แต่จะให้รอซ่อมเป็นครึ่งเดือน? พอโต้แย้งสิทธิ์ พนักงานกลับบอกว่า "ให้ไปแจ้ง สคบ. ได้เลย"

เจอคำตอบแบบนี้บอกเลยว่าไม่ยอมค่ะ! จ่ายเงินซื้อเครื่องใหม่มือหนึ่ง ไม่ได้จ่ายเงินซื้อเครื่องซ่อม! ตอนนี้กำลังทำเรื่องร้องเรียน สคบ. ออนไลน์อย่างถึงที่สุดค่ะ

ฝากผู้บริหารและผู้เกี่ยวข้องช่วยตรวจสอบการทำงานของพนักงานและการรับผิดชอบต่อลูกค้าด้วยค่ะ! ขอยืนยันสิทธิ์ "ต้องเปลี่ยนเครื่องใหม่แกะกล่องเท่านั้น ไม่รับการซ่อม" ค่ะ!

AIS สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ศูนย์บริการ iCare Com7 Public Company