AIS โดนระงับสัญญาณ

คือเรื่องเป็นแบบนี้นะคะ เราใช้แบบ AIS เติมเงิน แบบหักโปร30วัน หัก1ครั้ง ซึ่งจริงๆจพอครบกำหนดวันที่26-27ของทุกเดือน แต่เมื่อเช้า มีข้อความเข้ามาว่าไม่สามารถ ต่อแพ๊คเกจได้ วันนี้วันที่12 ทำไมจึงจะหักต่อแพ๊คเกจแล้ว
คะ เราให้แฟนโทรไป สอบถาม คอลเซ็นเตอร์ บอกจะติดต่อกลับภายใน1ชั่วโมง ก็ไม่เห็น จนท.โทรมา คือเราเป็นนักศึกษา มีความจำเป็นต้องใช้เน็ตคะ และที่ไม่ครบรอบตัดเลย ทำไมมาระงับสัญญาณค่ะ? แล้วขอตรวจสอบชั่วโมงนึง ตอนนี้ยังไม่ติดต่อกลับมาเลยค่ะ 1175