***อัพเดทค่ะ***
ล่าสุดหลังผ่านไป 2 วัน มีช่าง 3BB เข้ามาหน้างานแล้วนะคะ หลังจากตรวจสอบพบว่าสาย(ที่อยู่นอกอาคาร) ชำรุดค่ะ ต้องเปลี่ยนใหม่ทั้งเส้นค่ะ
จากการพูดคุยกับช่าง สรุปความได้ว่า มีปัญหาเรื่องติดต่อยากตั้งแต่รวมกับอีกค่าย ลูกค้าจะไม่สามารถติดต่อโดยตรงกับ 3BB ได้เหมือนเดิม ต้องแจ้งผ่านเอไอเอส แล้วเค้าจะส่งเรื่องไปอีกที...
ช่างบอก "ลูกค้าเจอปัญหาแบบนี้เยอะเลยครับ ผมได้รับแจ้งแล้วรีบมาเลย คราวหน้าพี่โทรหาผมโดยตรงได้เลยครับ" (ให้เบอร์ส่วนตัว) //ซึ้งใจ
ปล.1 บริษัทฯ ควรรักษาพนักงานที่มีใจบริการ และรับผิดชอบงานได้ดีแบบนี้ไว้นะคะ (ได้ฟีดแบคไปแล้ว ตอนระบบอัตโนมัติโทรมาหลังจบงานค่ะ)
ปล. 2 จนถึงตอนนี้ หลังไมค์ก็ยังเงียบอยู่เลยค่ะ หากทางเจ้าหน้าที่ AIS 3BB Fibre3 ผ่านเข้ามาเห็นกระทู้นี้ ควรพิจารณาปรับปรุงการบริการด่วนที่สุด ติดต่อยากทุกช่องทางค่ะ
#ควบรวมยังไงให้แย่กว่าเดิม
#ขอบคุณเพื่อนๆสมาชิกที่ช่วยกันตอบและให้คำแนะนำนะคะ และขอเป็นกำลังใจให้เพื่อนผู้ร่วมชะตากรรมเดียวกัน ขอให้ปัญหาได้รับการแก้ไขอย่างเร็วที่สุดนะคะ 💛
=======================
มีใครพอแนะนำได้บ้างคะ เดือดร้อนจริงๆค่ะ
เน็ตบ้าน 3BB ใช้ไม่ได้ตั้งแต่เมื่อคืน เกิน12ชม.แล้วค่ะ พยายามด้วยตัวเองทุกอย่างแล้ว เปิด-ปิด รีเซ็ท ถอดปลั๊ก เช็คยอดค้างก็ไม่มี app 3BBก็ใช้ไม่ได้ กดตรงไหนก็ขึ้นบอกให้ไปmyAIS พอเข้าทาง myAIS ก็เข้าจากรหัสลูกค้าที่มีปัญหาไม่ได้อีก โทร 1530 จนมือหงิกมีแต่ “เจ้าหน้าที่ให้บริการลูกค้าท่านอื่นอยู่“ โทรไปศูนย์บริการใกล้บ้านก็บอกว่าไม่รับเรื่อง บอกให้โทรต่อไป!?! แชทไลน์ออฟฟิสเชียลก็คุยกับบอท บอกให้ติดต่อศูนย์ใกล้บ้านอีก ส่งmessengerก็ไม่มีใครตอบ โทรศูนย์ร้องเรียนก็บอกนอกเวลาทำการ นี่โมโห จนหายโมโห แล้วกลับมาโมโหอีกรอบ จะเป็นไบโพล่าแล้วค่ะ!
//สำหรับ 3BB AISfiber คำถามคือ ถ้าให้บริการไม่ได้ทำไมไม่ปิดบริษัทไปเลยคะ ลูกค้าจ่ายเงินใช้บริการไม่ได้ใช้ฟรี จะไม่ได้เดือดร้อนขนาดนี้ถ้าเป็นเน็ตบ้านทั่วไป แต่นี่เน็ตบริษัท เป็นลูกค้าธุรกิจ มันกระทบงานค่ะ สัญญาเลยว่าเราจะไปยกเลิกทั้งหมด ทั้ง 6 รหัส ที่ใช้อยู่ตอนนี้ ทั้งของส่วนตัวและบริษัท
3BB เค้ายังให้บริการอยู่มั้ยคะ! ติดต่อไม่ได้เลยทุกช่องทาง เหลือวิธีเดียวที่ยังไม่ได้ทำคือ จุดธูป!!
ล่าสุดหลังผ่านไป 2 วัน มีช่าง 3BB เข้ามาหน้างานแล้วนะคะ หลังจากตรวจสอบพบว่าสาย(ที่อยู่นอกอาคาร) ชำรุดค่ะ ต้องเปลี่ยนใหม่ทั้งเส้นค่ะ
จากการพูดคุยกับช่าง สรุปความได้ว่า มีปัญหาเรื่องติดต่อยากตั้งแต่รวมกับอีกค่าย ลูกค้าจะไม่สามารถติดต่อโดยตรงกับ 3BB ได้เหมือนเดิม ต้องแจ้งผ่านเอไอเอส แล้วเค้าจะส่งเรื่องไปอีกที...
ช่างบอก "ลูกค้าเจอปัญหาแบบนี้เยอะเลยครับ ผมได้รับแจ้งแล้วรีบมาเลย คราวหน้าพี่โทรหาผมโดยตรงได้เลยครับ" (ให้เบอร์ส่วนตัว) //ซึ้งใจ
ปล.1 บริษัทฯ ควรรักษาพนักงานที่มีใจบริการ และรับผิดชอบงานได้ดีแบบนี้ไว้นะคะ (ได้ฟีดแบคไปแล้ว ตอนระบบอัตโนมัติโทรมาหลังจบงานค่ะ)
ปล. 2 จนถึงตอนนี้ หลังไมค์ก็ยังเงียบอยู่เลยค่ะ หากทางเจ้าหน้าที่ AIS 3BB Fibre3 ผ่านเข้ามาเห็นกระทู้นี้ ควรพิจารณาปรับปรุงการบริการด่วนที่สุด ติดต่อยากทุกช่องทางค่ะ
#ควบรวมยังไงให้แย่กว่าเดิม
#ขอบคุณเพื่อนๆสมาชิกที่ช่วยกันตอบและให้คำแนะนำนะคะ และขอเป็นกำลังใจให้เพื่อนผู้ร่วมชะตากรรมเดียวกัน ขอให้ปัญหาได้รับการแก้ไขอย่างเร็วที่สุดนะคะ 💛
=======================
มีใครพอแนะนำได้บ้างคะ เดือดร้อนจริงๆค่ะ
เน็ตบ้าน 3BB ใช้ไม่ได้ตั้งแต่เมื่อคืน เกิน12ชม.แล้วค่ะ พยายามด้วยตัวเองทุกอย่างแล้ว เปิด-ปิด รีเซ็ท ถอดปลั๊ก เช็คยอดค้างก็ไม่มี app 3BBก็ใช้ไม่ได้ กดตรงไหนก็ขึ้นบอกให้ไปmyAIS พอเข้าทาง myAIS ก็เข้าจากรหัสลูกค้าที่มีปัญหาไม่ได้อีก โทร 1530 จนมือหงิกมีแต่ “เจ้าหน้าที่ให้บริการลูกค้าท่านอื่นอยู่“ โทรไปศูนย์บริการใกล้บ้านก็บอกว่าไม่รับเรื่อง บอกให้โทรต่อไป!?! แชทไลน์ออฟฟิสเชียลก็คุยกับบอท บอกให้ติดต่อศูนย์ใกล้บ้านอีก ส่งmessengerก็ไม่มีใครตอบ โทรศูนย์ร้องเรียนก็บอกนอกเวลาทำการ นี่โมโห จนหายโมโห แล้วกลับมาโมโหอีกรอบ จะเป็นไบโพล่าแล้วค่ะ!
//สำหรับ 3BB AISfiber คำถามคือ ถ้าให้บริการไม่ได้ทำไมไม่ปิดบริษัทไปเลยคะ ลูกค้าจ่ายเงินใช้บริการไม่ได้ใช้ฟรี จะไม่ได้เดือดร้อนขนาดนี้ถ้าเป็นเน็ตบ้านทั่วไป แต่นี่เน็ตบริษัท เป็นลูกค้าธุรกิจ มันกระทบงานค่ะ สัญญาเลยว่าเราจะไปยกเลิกทั้งหมด ทั้ง 6 รหัส ที่ใช้อยู่ตอนนี้ ทั้งของส่วนตัวและบริษัท