ปัญหาการใช้งาน WeTV VIP รายปีสมัครผ่าน AIS ใช้งานปกติผ่านไป 5 เดือน ระบบขึ้นหมดอายุ ต้องแก้ไขยังไงคะ

สมัครแพ็คเกต WeTv รายปี กับ AIS มาได้ประมาณ 5 เดือน โดยทุกเดือนระบบจะมีการต่ออายุอัตโนมัติ แต่อยู่ๆเดือนนี้ก็มีปัญหาค่ะ ในแอพขึ้นว่าหมดอายุ พยายามติดต่อทั้ง wetv และฝากเรื่องกับ AIS ก็ไม่ได้รับความคืบหน้าใดๆ ลองล็อคอินใหม่ ลบแอพและติดตั้งใหม่มา 3 วันแล้ว แต่ก็ยังไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติค่ะ มีวิธีไหนที่สามารถกู้คืนสมาชิกได้บ้างคะ