ขอเงินคืนจาก play storeไม่ได้

สวัสดีค่ะพอดีเรากดซื้อของในแอพแอพนึงค่ะแต่มันไม่ยอมต่ออายุให้ เราเลยกดยกเลิกค่ะ แต่เงินถูกตัดออกจากบัญชีไปแล้วเราเชื่อมต่อกับ play storeค่ะ ตัดผ่านธนาคาร แต่ว่ามันไม่มีตัวเลือกให้กดขอเงินคืนค่ะ ทำยังไงได้บ้างคะ