ร้องเรียนสัญญาณ TrueMove H หมู่ 5 (สะพานปู่ท่าด่าน-ร้านป้าแหยม) สัญญาณมีแต่ใช้ไม่ได้

กระทู้คำถาม


จากการเปรียบเทียบข้อมูลแผนที่สัญญาณในพื้นที่หมู่ 5 [บ้านตึก/ศรีสัชนาลัย/สุโขทัย] พบปัญหาที่สำคัญดังนี้ครับ:
ข้อมูลแผนที่ความครอบคลุม (Coverage Map): จากภาพที่ 1 ระบบระบุว่ามีสัญญาณ 4G ครอบคลุมพื้นที่ตลอดเส้นทางและมีความหนาแน่นของสัญญาณในระดับดี
ความเป็นจริงด้านความเร็ว (Download Bitrate): จากภาพที่ 2 ซึ่งแสดงค่าความเร็วในการดาวน์โหลดจริง พบว่าในจุดเดียวกันกลับมีความเร็วต่ำมากหรือไม่มีสัญญาณ (Bitrate ต่ำ/ใช้งานไม่ได้) ตลอดระยะทางกว่า 5.16 กิโลเมตร ตั้งแต่บริเวณ สะพานปู่ท่าด่าน จนถึงใกล้เคียงกับร้านก๋วยเตี๋ยวป้าแหยม ตามที่แสดงเส้นทางในภาพที่ 3
ผลกระทบ: ปัญหานี้ส่งผลกระทบโดยตรงต่อผู้พักอาศัยรวมกว่า 10 หลังคาเรือน ทำให้การติดต่อสื่อสารและการทำธุรกรรมพื้นฐานทำได้ยากลำบากมากในยามจำเป็น
จึงใคร่ขอให้ทีมงานวิศวกรเข้าตรวจสอบค่าสัญญาณจริง (Field Test) ณ พื้นที่ดังกล่าว แทนการอ้างอิงจากแผนที่ดิจิทัลเพียงอย่างเดียว เพื่อเร่งแก้ไขปัญหาให้กับชาวบ้านในหมู่ 5 ด้วยครับ
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่