อยากรู้ว่า kex ทำงานกันยังไงถึงตามสินค้าก็ไม่ได้ ของก็ไม่มาส่ง

ผลไม้ส่งมาครบ 1 อาทิตย์แล้ว ตามยังไงก็ไม่ได้รับคำตอบ สถานะการจัดส่งก็ไม่อัพเดตเลยสักนิดเดียว
โฆษณาดิบดี จัดส่งไว ได้แน่นอน ได้สูญหายแบบตามไม่เจอแน่นอนรึเปล่า
จอเบอร์ติดต่อคลังก็ไม่ได้ ให้ติดต่อกับ cc อย่างเดียว ละคำตอบคือ จะรีบประสานงานให้ค่ะ ใช้เวลาประสานงานนานจริง
เพื่อนๆจัดการปัญหานี้กันยังไงคะ