คนขับ Grab กดส่งสำเร็จ อ้างว่ารอนาน 10 นาทีโดยไม่ได้โทรติดต่อ มีเพียงส่งแชทบอก เวลางาน

ผมสั่งออเดอร์ผ่านแกรป เมื่อวันที่ 1 กคที่ผ่านมา แกรปส่งแชทบอกว่าถึงแล้ว แต่ในเวลางานผมไม่สามารถอ่านแชทได้ ผมเข้าใจว่าคนส่งน่าจะโทรติดต่อ (ไม่ได้สั่งนานแล้วไม่แน่ใจว่ามันเปลี่ยนไปยังไงบ้าง) พอรู้สึกว่านานเกินได้เข้าไปดูในแอปถึงได้รู้ว่าคนขับแจ้งว่ารอนานเกิน สิบนาที ส่งเคลมของแล้ว  หลังจากนั้นคนส่งโทรมาผ่านแอปและวางสายก่อนที่จะรับหลัง เป็นเวลาหลังจากที่แจ้งในแชท 1 ชม แต่ตอนที่รอไม่มีการโทรแจ้งใดๆเลย แต่พอเช็คกับร้านค้า ร้านบอกว่าสถานะออเดอร์คือส่งสำเร็จ และทางรั้านก็ติดต่อคนส่งไป โทรหลายสายมากจนรับสาย คนส่งอ้างว่าเค้ารอเกินสิบนาที แต่ก็ไม่ได้คืนของให้กับร้าน เพราะทางร้านบอกว่าถ้าคืนของมาทางร้านยินดีนำส่งให้ แต่คนขับอ้างว่าลูกค้าไม่ได้ชำระเงินเค้าเลยมีสิทธิ์ยึดของไว้ ซึ่งส่วนที่ค้างจ่ายคือค่าส่ง 22 บาท แต่ค่าของจ่ายผ่านแอปเป็าตังค์ไปแล้ว (ใช้สิทธิ์ไทยพลัส) รวมค่าของ 770 บาท ไม่รวมค่าส่ง ขอความช่วยเหลือในแอปไป ปรากฎว่า 2 วันผ่านไปคนในแอปแกรปของศูนย์ช่วยเหลือ (บอทหรือคนไม่ทราบ) ไม่สนเหตุผลใดๆ แจ้งว่าออเดอร์สำเร็จ รอครบ 10 นาที แต่คนส่งไม่โทรไม่เป็นไร แชทก็เพียงพอแล้วกับการติดต่อ นี่คือตัวอย่างที่แสดงให้เห็นว่าระบบแบบนี้ทำให้ลูกค้าอาจเกิดความเสียหายและขาดความรับผิดชอบอย่างมาก
ท่านเห็นกันว่าอย่างไร สามารถแชร์ได้ครับ
ปล. ผมเลือกเงื่อนไขว่านัดรับของหน้าบริษัทเพราะคิดว่าคนส่งน่าจะโทรมาหาตอนถึง  เคสนีผมคิดว่า ถ้าคนส่งมีสำนึกที่ดีไม่คิดโกง น่าจะฝากที่ป้อมแล้วให้ผมโอนค่าส่งให้ก็ได้ เสียความรู้สึกกกับแกรปไปเลย เพราะคนส่งก็ยังลอยนวลไปทำความเสียหายให้คนอื่นได้ และอาจเป็นแบบอย่างให้เค้าสามารถทำกับคนอื่นได้ต่อไปเรื่อยๆ หรืออาจทำแบบนี้มาก่อนแล้วหลายครั้ง