Comment Bait อาจแบ่งได้ 2 แบบหลัก ๆ ก็คือ
1. Comment Bait แบบทั่วไป เป็นวิธีเรียกคอมเมนต์เชิงบังคับ ซึ่งใช้ได้ในบางสถานการณ์ แต่ถ้าทำบ่อยจะทำให้คนดูรู้สึกว่าไม่ค่อยจริงใจ และเหมือนถูกสั่งอยู่ตลอดได้เหมือนกัน ตัวอย่างเช่น
- “พิมพ์ 1 ถ้าเห็นด้วย”
- “พิมพ์ สนใจ แล้วเราจะส่งไฟล์ให้ทางแชตส่วนตัว”
- “แท็กเพื่อน 3 คน แล้วรอลุ้นรางวัลหน้าเพจได้เลย”
2. Comment Bait แบบมีชั้นเชิง คือ การสร้างประเด็นพูดคุย ให้คนอยากคอมเมนต์เอง โดยไม่รู้สึกว่าถูกสั่ง เช่น
- ตั้งคำถามที่คนมีประสบการณ์ร่วม
- เปิดประเด็นให้คนเลือกข้าง
- พูดความคิดเห็นของตัวเองที่ทำให้เกิดการถกกันต่อ
- เล่าเรื่องที่ทำให้คนอยากแชร์มุมมองของตัวเองบ้าง
- ทำให้คนรู้สึกว่า เรื่องนี้เกี่ยวกับเรานี่นา
สาเหตุที่คนคอมเมนต์นั้น ก็เป็นเพราะว่ามีแรงกระตุ้นบางอย่าง ไม่ว่าจะเป็นเพราะอยากแสดงตัวตน อยากเลือกข้าง อยากแก้ไขให้ถูก อยากแชร์ประสบการณ์ตัวเอง หรืออยากรู้ว่าคนอื่นคิดเหมือนเราไหม ดังนั้น ถ้าเราอยากให้คนดูมาคอมเมนต์เยอะ ๆ ก็ต้องออกแบบคอนเทนต์ไปกระตุ้นสิ่งดังกล่าวด้วย
โดยเทคนิคตั้งคำถามเบื้องต้น เพื่อกระตุ้นให้คนดูอยากคอมเมนต์ด้วยตัวเองก็มีหลายอย่าง เช่น
1. A/B Choice
คือ การให้คนดูเลือก 1 จาก 2 ฝั่ง เพื่อให้คนดูได้ตัดสินใจเลือกคำตอบที่สะท้อนตัวตนของตัวเอง
ตัวอย่างเช่น “ถ้าต้องเลือกระหว่างงานเงินเดือนสูงแต่กดดัน กับงานเงินเดือนกลาง ๆ แต่สบายใจ จะเลือกอะไรกัน”
________________
2. “จริงไหมว่า..”
เป็นเทคนิคเปิดพื้นที่ให้คนได้ถกเถียงกัน โดยคำตอบมักจะมาจากความรู้และประสบการณ์จริงของผู้ตอบ
ตัวอย่างเช่น “จริงไหมว่า คลิปที่ดูจริงใจ มักขายของได้มากกว่าคลิปที่มีโปรดักชันแพง ๆ”
________________
3. “เคยไหม..”
เป็นเทคนิคถามเพื่อดึงประสบการณ์ร่วมในอดีต ทำให้คนอยากมาแชร์ประสบการณ์ที่ตัวเองเคยพบเจอมา
ตัวอย่างเช่น “เคยไหม จะไปซื้อของสักชิ้น แต่สุดท้ายซื้อของกลับมามากกว่าที่คิด”
________________
4. “ข้อไหนสำคัญที่สุด..”
เป็นคำถามที่เหมาะกับคอนเทนต์ How to, คอนเทนต์เชิงสอน เชิงแนะนำ รวมถึงยังเหมาะกับการถามหาประสบการณ์ตรงของคนดูอีกด้วย
ตัวอย่างเช่น “แล้วคิดว่าองค์ประกอบไหนในคลิปสั้นสำคัญที่สุด Hook, ภาพ, เสียง หรือว่าจังหวะการตัดต่อ”
________________
5. “จะผิดไหมถ้า..”
เป็นเทคนิคช่วยเปิดประเด็นเชิงศีลธรรมหรือถกความเห็นกัน แต่อาจต้องระวังเพราะคำถามแบบนี้อาจทำให้เกิดดรามาได้เช่นกัน ถ้าคำถามไปแตะประเด็นอ่อนไหวมากเกินไป
ตัวอย่างเช่น “ผิดไหม พอถึงเวลาเลิกงานแล้วเราเด้งเลย ทั้ง ๆ ที่คนอื่นยังนั่งทำงานต่อ”
________________
6. ให้ความเห็นแบบสวนกระแส
เป็นเทคนิคให้ความเห็นแบบค้านเสียงส่วนใหญ่ โดยเสนออีกมุมมองหนึ่งที่หลายคนอาจพลาดไป ทำให้มีคนมาคอมเมนต์แลกเปลี่ยนมุมมองอีกด้านหนึ่ง รวมถึงมีคนที่อยากออกมาปกป้องความเชื่อของตัวเองด้วย
อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ต้องระวังก็คือ อย่าสวนกระแสแบบมั่ว ๆ โดยไม่มีเหตุผลรองรับ เพียงเพื่อเรียกยอดคอมเมนต์ เพราะจะทำให้เราดูไม่น่าเชื่อถือทันที
ตัวอย่างเช่น “คุณภาพสินค้าดีอาจไม่เพียงพอ ถ้าลูกค้าไม่เข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าดีอย่างไร”
เครดิตภาพ และ เนื้อหา : Market Think อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมต่อได้ที่ สรุปเทคนิค “Comment Bait” วิธีหลอกล่อ ให้คนคอมเมนต์ เพิ่มเอนเกจให้คอนเทนต์ แบบเนียน ๆ
คนไทยชอบใส่ใจเรื่องบนโซเชียล มักจะตกเป็นเหยื่อการตลาดได้ง่าย
ที่เห็นบ่อยคือพาดหัวแบบ "มีข่าวใหญ่..." "เดี๋ยวจะมีประกาศ/แถลง..." "อักษรย่อ ..." "สปอยล์.." ซึ่งพาดหัวแบบนี้เรื่องจริงก็เยอะ เก๊ก็แยะ
ต้องกรองกันหน่อยนะ
“Comment Bait” วิธีหลอกล่อ ให้คนคอมเมนต์ เพิ่มเอนเกจ
Comment Bait อาจแบ่งได้ 2 แบบหลัก ๆ ก็คือ
1. Comment Bait แบบทั่วไป เป็นวิธีเรียกคอมเมนต์เชิงบังคับ ซึ่งใช้ได้ในบางสถานการณ์ แต่ถ้าทำบ่อยจะทำให้คนดูรู้สึกว่าไม่ค่อยจริงใจ และเหมือนถูกสั่งอยู่ตลอดได้เหมือนกัน ตัวอย่างเช่น
- “พิมพ์ 1 ถ้าเห็นด้วย”
- “พิมพ์ สนใจ แล้วเราจะส่งไฟล์ให้ทางแชตส่วนตัว”
- “แท็กเพื่อน 3 คน แล้วรอลุ้นรางวัลหน้าเพจได้เลย”
2. Comment Bait แบบมีชั้นเชิง คือ การสร้างประเด็นพูดคุย ให้คนอยากคอมเมนต์เอง โดยไม่รู้สึกว่าถูกสั่ง เช่น
- ตั้งคำถามที่คนมีประสบการณ์ร่วม
- เปิดประเด็นให้คนเลือกข้าง
- พูดความคิดเห็นของตัวเองที่ทำให้เกิดการถกกันต่อ
- เล่าเรื่องที่ทำให้คนอยากแชร์มุมมองของตัวเองบ้าง
- ทำให้คนรู้สึกว่า เรื่องนี้เกี่ยวกับเรานี่นา
สาเหตุที่คนคอมเมนต์นั้น ก็เป็นเพราะว่ามีแรงกระตุ้นบางอย่าง ไม่ว่าจะเป็นเพราะอยากแสดงตัวตน อยากเลือกข้าง อยากแก้ไขให้ถูก อยากแชร์ประสบการณ์ตัวเอง หรืออยากรู้ว่าคนอื่นคิดเหมือนเราไหม ดังนั้น ถ้าเราอยากให้คนดูมาคอมเมนต์เยอะ ๆ ก็ต้องออกแบบคอนเทนต์ไปกระตุ้นสิ่งดังกล่าวด้วย
โดยเทคนิคตั้งคำถามเบื้องต้น เพื่อกระตุ้นให้คนดูอยากคอมเมนต์ด้วยตัวเองก็มีหลายอย่าง เช่น
1. A/B Choice
คือ การให้คนดูเลือก 1 จาก 2 ฝั่ง เพื่อให้คนดูได้ตัดสินใจเลือกคำตอบที่สะท้อนตัวตนของตัวเอง
ตัวอย่างเช่น “ถ้าต้องเลือกระหว่างงานเงินเดือนสูงแต่กดดัน กับงานเงินเดือนกลาง ๆ แต่สบายใจ จะเลือกอะไรกัน”
________________
2. “จริงไหมว่า..”
เป็นเทคนิคเปิดพื้นที่ให้คนได้ถกเถียงกัน โดยคำตอบมักจะมาจากความรู้และประสบการณ์จริงของผู้ตอบ
ตัวอย่างเช่น “จริงไหมว่า คลิปที่ดูจริงใจ มักขายของได้มากกว่าคลิปที่มีโปรดักชันแพง ๆ”
________________
3. “เคยไหม..”
เป็นเทคนิคถามเพื่อดึงประสบการณ์ร่วมในอดีต ทำให้คนอยากมาแชร์ประสบการณ์ที่ตัวเองเคยพบเจอมา
ตัวอย่างเช่น “เคยไหม จะไปซื้อของสักชิ้น แต่สุดท้ายซื้อของกลับมามากกว่าที่คิด”
________________
4. “ข้อไหนสำคัญที่สุด..”
เป็นคำถามที่เหมาะกับคอนเทนต์ How to, คอนเทนต์เชิงสอน เชิงแนะนำ รวมถึงยังเหมาะกับการถามหาประสบการณ์ตรงของคนดูอีกด้วย
ตัวอย่างเช่น “แล้วคิดว่าองค์ประกอบไหนในคลิปสั้นสำคัญที่สุด Hook, ภาพ, เสียง หรือว่าจังหวะการตัดต่อ”
________________
5. “จะผิดไหมถ้า..”
เป็นเทคนิคช่วยเปิดประเด็นเชิงศีลธรรมหรือถกความเห็นกัน แต่อาจต้องระวังเพราะคำถามแบบนี้อาจทำให้เกิดดรามาได้เช่นกัน ถ้าคำถามไปแตะประเด็นอ่อนไหวมากเกินไป
ตัวอย่างเช่น “ผิดไหม พอถึงเวลาเลิกงานแล้วเราเด้งเลย ทั้ง ๆ ที่คนอื่นยังนั่งทำงานต่อ”
________________
6. ให้ความเห็นแบบสวนกระแส
เป็นเทคนิคให้ความเห็นแบบค้านเสียงส่วนใหญ่ โดยเสนออีกมุมมองหนึ่งที่หลายคนอาจพลาดไป ทำให้มีคนมาคอมเมนต์แลกเปลี่ยนมุมมองอีกด้านหนึ่ง รวมถึงมีคนที่อยากออกมาปกป้องความเชื่อของตัวเองด้วย
อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ต้องระวังก็คือ อย่าสวนกระแสแบบมั่ว ๆ โดยไม่มีเหตุผลรองรับ เพียงเพื่อเรียกยอดคอมเมนต์ เพราะจะทำให้เราดูไม่น่าเชื่อถือทันที
ตัวอย่างเช่น “คุณภาพสินค้าดีอาจไม่เพียงพอ ถ้าลูกค้าไม่เข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าดีอย่างไร”
เครดิตภาพ และ เนื้อหา : Market Think อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมต่อได้ที่ สรุปเทคนิค “Comment Bait” วิธีหลอกล่อ ให้คนคอมเมนต์ เพิ่มเอนเกจให้คอนเทนต์ แบบเนียน ๆ
คนไทยชอบใส่ใจเรื่องบนโซเชียล มักจะตกเป็นเหยื่อการตลาดได้ง่าย