รายละเอียด:สวัสดีค่ะ ต้องการความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่สำนักงานใหญ่ในการประสานงานตรวจสอบและปลดล็อกบัญชีค่ะบัญชีธนาคารกรุงไทยของดิฉันถูกระงับยอดเงินจำนวน 350.69 บาท มาตั้งแต่วันที่ 11 พฤษภาคม 2566 ส่งผลให้ปัจจุบันแอปพลิเคชัน Krungthai NEXT ถูกบล็อกถาวรและใช้งานไม่ได้ทั้งบัญชีค่ะดิฉันได้ไปติดต่อที่สาขาของธนาคารกรุงไทยมาแล้ว เจ้าหน้าที่สาขาเช็กระบบแล้วแจ้งว่าไม่มีเลขคดี (Bank Case ID) และไม่มีใบแจ้งความในระบบ แต่มีประวัติว่าต้นเรื่องการล็อกส่งมาจากธนาคารกสิกรไทย ทางสาขาจึงแนะนำให้โทร 1441 แต่เนื่องจากปัจจุบันโทรศัพท์ของดิฉันไม่มีเงินค่าโทร จึงไม่สามารถติดต่อสายด่วนได้ค่ะดิฉันขอชี้แจงความบริสุทธิ์ใจว่า ยอดเงิน 350 บาทดังกล่าวเป็น "ยอดเงินโอนลอย" ที่โอนเข้ามาโดยดิฉันไม่รู้จักคนโอน และไม่มีส่วนเกี่ยวข้องใดๆ กับการทุจริต ดิฉันประสงค์ขอความช่วยเหลือให้เจ้าหน้าที่ช่วยประสานงานดังนี้ค่ะ:ขอความกรุณาเจ้าหน้าที่ช่วยตรวจสอบระบบภายใน เพื่อประสานงานไปยังธนาคารกสิกรไทย (ต้นเรื่อง) ในการตรวจสอบสถานะการล็อกดิฉัน "ยินยอมให้ธนาคารหักเงินจำนวน 350 บาทนี้คืนกลับไปยังบัญชีต้นทางฝั่งกสิกรไทยได้ทันที" เพื่อสิ้นสุดการร้องเรียนและขอให้เจ้าหน้าที่ประสานงานสั่งปลดบล็อกแอปพลิเคชัน Krungthai NEXT ให้กลับมาใช้งานได้ตามปกติค่ะ
ขอความช่วยเหลือประสานงานปลดล็อกบัญชี/แอปพลิเคชัน (เคสยอดโอนลอย 350 บาท ปี 2566)