iQIYI ซื้อแล้ว ไม่อัพเป็น vip ให้

ได้ซื้อ vip แบบ 1 ปี ผ่าน สมาร์ท tv และล็อกอินบัญชีเป็น gmail ก็ดูได้ แต่พอมาอีกวัน จะล็อกอินดูในมือถือ มันบอกไม่ใช่ vip ต้องซื้อใหม่ ต้องแก้ไขอย่างไรครับ แจ้งปัญหาผ่านแอพ iQIYI ไปแล้ว ก็ยังเงียบ จ่ายเงินผ่าน truemoney