เรียน เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้า dtac,
ดิฉันมีความประสงค์ขอความช่วยเหลือในการตรวจสอบสัญญาณและสถานะแพ็กเกจโรมมิ่งของหมายเลข 0816694247 โดยมีรายละเอียดปัญหาดังนี้ค่ะ
ปัญหาที่พบ: ก่อนเดินทางมาประเทศเยอรมัน ดิฉันได้สมัครแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตโรมมิ่งแบบ 1 เดือน (GO Travel ราคา 1,699 บาท ตามภาพหลักฐานแต่เมื่อเดินทางมาถึงเยอรมัน กลับไม่สามารถใช้งานดาต้าโรมมิ่งได้เลย และได้รับข้อความแจ้งเตือนจากระบบว่า "หมายเลขนี้ไม่สามารถใช้บริการได้เนื่องจากถูกระงับบริการชั่วคราว" เนื่องจากยอดใช้งานเกินวงเงิน (ตามภาพหลักฐานทั้งที่ได้เปิดตั้งค่าบริการข้ามแดนอัตโนมัติแล้ว ในรูปสุดท้ายตอนแรกเปิดอยู่พอจะกดตั้งค่าปิดเพื่อเปิดใหม่เพราะใช้สัญ
ญาณไม่ได้เลยปรากฎคำว่าไม่สามารถเปิดได้เพราะเบอร์ถูกระงับ
เนื่องจากระบบถูกระงับและไม่สามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตตามแพ็กเกจที่ตั้งใจสมัครไว้ได้ ดิฉันจึงได้ทำการลบ/กดยกเลิกแพ็กเกจโรมมิ่งดังกล่าวออกไปแล้วในภายหลังลบออกในแอฟ DTAC
สิ่งที่ต้องการให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการ:
ขอความกรุณาช่วยตรวจสอบและยืนยันการยกเลิกแพ็กเกจดังกล่าวให้ถูกต้อง
ขอให้ตรวจสอบเรื่องค่าบริการที่เกิดขึ้น เนื่องจากดิฉันไม่ได้ใช้งานอินเทอร์เน็ตโรมมิ่งเลยแม้แต่น้อยเพราะระบบถูกระงับ และตอนนี้ดิฉันตัดสินใจจะซื้อซิมการ์ดท้องถิ่นของเยอรมันใช้งานแทนแล้วค่ะ
เนื่องจากปัจจุบันดิฉันพำนักอยู่ต่างประเทศและไม่มีสัญญาณโทรศัพท์ของไทยในการรับสาย จึงสะดวกให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับเพื่อแจ้งผลการตรวจสอบผ่านทางอีเมลนี้เท่านั้นค่ะ
กดลบแพ็จเก็จโรมมิ่งออกในแอฟแต่คิดเงินเรียบร้อยแล้วค่ะ
ดิฉันได้แนบภาพหลักฐานข้อความระบบและหน้าจอการตั้งค่า มาพร้อมกับอีเมลฉบับนี้เพื่อประกอบการพิจารณาด้วยแล้วค่ะ
หวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้รับการประสานงานและช่วยเหลืออย่างเร่งด่วน
ขอแสดงความนับถือ
TS
เบอร์โทรศัพท์: 081-6694247
Email:thawanrat@live.com
Get Outlook for Android
DTAC ใช้งานโรมมิ่งต่างประเทศไม่ได้มีบิลเก็บเงินแล้ว
ดิฉันมีความประสงค์ขอความช่วยเหลือในการตรวจสอบสัญญาณและสถานะแพ็กเกจโรมมิ่งของหมายเลข 0816694247 โดยมีรายละเอียดปัญหาดังนี้ค่ะ
ปัญหาที่พบ: ก่อนเดินทางมาประเทศเยอรมัน ดิฉันได้สมัครแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตโรมมิ่งแบบ 1 เดือน (GO Travel ราคา 1,699 บาท ตามภาพหลักฐานแต่เมื่อเดินทางมาถึงเยอรมัน กลับไม่สามารถใช้งานดาต้าโรมมิ่งได้เลย และได้รับข้อความแจ้งเตือนจากระบบว่า "หมายเลขนี้ไม่สามารถใช้บริการได้เนื่องจากถูกระงับบริการชั่วคราว" เนื่องจากยอดใช้งานเกินวงเงิน (ตามภาพหลักฐานทั้งที่ได้เปิดตั้งค่าบริการข้ามแดนอัตโนมัติแล้ว ในรูปสุดท้ายตอนแรกเปิดอยู่พอจะกดตั้งค่าปิดเพื่อเปิดใหม่เพราะใช้สัญ
ญาณไม่ได้เลยปรากฎคำว่าไม่สามารถเปิดได้เพราะเบอร์ถูกระงับ
เนื่องจากระบบถูกระงับและไม่สามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตตามแพ็กเกจที่ตั้งใจสมัครไว้ได้ ดิฉันจึงได้ทำการลบ/กดยกเลิกแพ็กเกจโรมมิ่งดังกล่าวออกไปแล้วในภายหลังลบออกในแอฟ DTAC
สิ่งที่ต้องการให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการ:
ขอความกรุณาช่วยตรวจสอบและยืนยันการยกเลิกแพ็กเกจดังกล่าวให้ถูกต้อง
ขอให้ตรวจสอบเรื่องค่าบริการที่เกิดขึ้น เนื่องจากดิฉันไม่ได้ใช้งานอินเทอร์เน็ตโรมมิ่งเลยแม้แต่น้อยเพราะระบบถูกระงับ และตอนนี้ดิฉันตัดสินใจจะซื้อซิมการ์ดท้องถิ่นของเยอรมันใช้งานแทนแล้วค่ะ
เนื่องจากปัจจุบันดิฉันพำนักอยู่ต่างประเทศและไม่มีสัญญาณโทรศัพท์ของไทยในการรับสาย จึงสะดวกให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับเพื่อแจ้งผลการตรวจสอบผ่านทางอีเมลนี้เท่านั้นค่ะ
กดลบแพ็จเก็จโรมมิ่งออกในแอฟแต่คิดเงินเรียบร้อยแล้วค่ะ
ดิฉันได้แนบภาพหลักฐานข้อความระบบและหน้าจอการตั้งค่า มาพร้อมกับอีเมลฉบับนี้เพื่อประกอบการพิจารณาด้วยแล้วค่ะ
หวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้รับการประสานงานและช่วยเหลืออย่างเร่งด่วน
ขอแสดงความนับถือ
TS
เบอร์โทรศัพท์: 081-6694247
Email:thawanrat@live.com
Get Outlook for Android