โอนเงินผิดบช.ทำทุกอย่างตามขั้นตอนแต่ธ.ไม่ตามเรื่องให้เลย

เมื่อวันที่21เมษา69 เราไปซื้อของแล้วโอนเงินผิดซึ่งเป็นเบอร์พพ. กดเลขผิดจากเลขที่จะโอนไป1ตัว เลยโทแจ้งธ.(scb)ของเรา แล้วไปแจ้งความลงบันทึกประจำวันทันที เจ้าหน้าที่ธ.ของเราSCBแนะนำให้ส่งเอกสารทางอีเมลเราก็ส่ง ไม่เกิน45วันธ.(scb)แจ้งมาว่าติดต่อปลายทางไม่ได้และบช.ปลายทางต่างธ.(ttb)ให้เราไปแจ้งความใหม่เป็นการขอหมายเพื่อให้ธ.(ttb)ให้ข้อมูลครู่กรณีของเราให้ทางตำรวจในวันที่1มิถุนายน ต่อมาทางตำรวจติดต่อเรามาเพื่อเข้าไปเอาเอกสารอีกฉบับในวันที่17มิถุนายน เพื่อไปแจ้งธ.(ttb)ให้โอนเงินคืนเรา เนื่องจากเจ้าของบช.ที่เราโอนผิดไปให้เสียชีวิตไปเมื่อเดือนมกราคมเราก็ทำตามขั้นตอนทุกอย่าง แต่เจ้าหน้าที่ธ.(ttb)บอกเรารอส่งเรื่องไปทางสำนักงานใหญ่เดี๋ยวจะโอนเงินคืนให้ ผ่านไป1สัปดาห์เราเห็นเงียบไปจึงโทสอบถามเจ้าหน้าที่บอกโอนไม่ได้ต้องให้เจ้าของบช.ยินยอมก่อน เรางงเลยในเมื่อเจ้าของเสียไปแล้วจะยินยอมยังไง เราก็ตามเรื่อยๆเจ้าหน้าที่ก็ยังไม่มีคำตอบอะไรที่ชัดเจนให้เลย อยากฝากถึงสำนักงานใหญ่ttbค่ะเราทำตามขั้นตอนทุกอย่างไม่เคยพูดหรือมีอารมณ์ใส่เจ้าหน้าที่ทุกๆครั้งที่ไปติดต่อ แต่การบริการการดูแลลูกค้าของธ.ทำงานกันแบบนี้หรอคะ นี่ยังดีที่ยอดไม่เยอะแค่หลักพัน ถ้าเป็นยอดเยอะๆเราจะใช้ชีวิตยังไงคะ