ผมใช้ Samsung Galaxy A06 5G และได้ซื้อประกันหน้าจอแตกเพิ่มเติมไว้ โดยเมื่อหน้าจอเกิดความเสียหาย ผมได้นำเครื่องเข้าศูนย์ Samsung สาขาโรบินสัน สระบุรี เพื่อเคลมและรออะไหล่ประมาณ 3 สัปดาห์ ซึ่งในช่วงเวลาดังกล่าว เครื่องยังสามารถใช้งานได้ตามปกติ มีเพียงปัญหาหน้าจอแตกเท่านั้น
หลังจากนำเครื่องเข้าซ่อมเพื่อเปลี่ยนหน้าจอในวันที่ 28 มิถุนายน 2569 ทางศูนย์ได้แจ้งภายหลังว่าเมนบอร์ดหรือชิ้นส่วนภายในเกิดความเสียหายและไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน ทำให้เครื่องไม่สามารถเปิดใช้งานได้
ผมจึงได้ติดต่อ Call Center ของ Samsung เพื่อขอให้ตรวจสอบข้อเท็จจริง และล่าสุดได้รับการติดต่อกลับจากสำนักงานใหญ่ โดยแจ้งว่าสามารถช่วยเหลือเรื่องค่าใช้จ่ายได้เพียง 30% ซึ่งผมยังไม่เห็นด้วยกับแนวทางดังกล่าว เนื่องจากก่อนเข้าซ่อม เครื่องยังใช้งานได้ตามปกติ และผมยังมีข้อสงสัยเกี่ยวกับสาเหตุของความเสียหายที่เกิดขึ้น ผมจึงขอนำประสบการณ์ครั้งนี้มาแบ่งปัน เพื่อให้ผู้ที่ใช้บริการเก็บข้อมูล สอบถามรายละเอียด และตรวจสอบสภาพเครื่องก่อนและหลังการซ่อมอย่างละเอียด รวมทั้งเก็บหลักฐานต่าง ๆ ไว้ให้ครบถ้วน
#Samsung #ประสบการณ์เคลมประกัน #ซ่อมมือถือ #ผู้บริโภค
ขอแชร์ประสบการณ์การเคลมประกันหน้าจอแตกกับ Samsung เพื่อเป็นข้อมูลให้ผู้ใช้งานท่านอื่นครับ
หลังจากนำเครื่องเข้าซ่อมเพื่อเปลี่ยนหน้าจอในวันที่ 28 มิถุนายน 2569 ทางศูนย์ได้แจ้งภายหลังว่าเมนบอร์ดหรือชิ้นส่วนภายในเกิดความเสียหายและไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน ทำให้เครื่องไม่สามารถเปิดใช้งานได้
ผมจึงได้ติดต่อ Call Center ของ Samsung เพื่อขอให้ตรวจสอบข้อเท็จจริง และล่าสุดได้รับการติดต่อกลับจากสำนักงานใหญ่ โดยแจ้งว่าสามารถช่วยเหลือเรื่องค่าใช้จ่ายได้เพียง 30% ซึ่งผมยังไม่เห็นด้วยกับแนวทางดังกล่าว เนื่องจากก่อนเข้าซ่อม เครื่องยังใช้งานได้ตามปกติ และผมยังมีข้อสงสัยเกี่ยวกับสาเหตุของความเสียหายที่เกิดขึ้น ผมจึงขอนำประสบการณ์ครั้งนี้มาแบ่งปัน เพื่อให้ผู้ที่ใช้บริการเก็บข้อมูล สอบถามรายละเอียด และตรวจสอบสภาพเครื่องก่อนและหลังการซ่อมอย่างละเอียด รวมทั้งเก็บหลักฐานต่าง ๆ ไว้ให้ครบถ้วน
#Samsung #ประสบการณ์เคลมประกัน #ซ่อมมือถือ #ผู้บริโภค