เริ่มใช้วันนี้ 1 กค. 69! กฏหมายการบินใหม่เวียดนาม เที่ยวบินดีเลย์ สายการบินต้องรับผิดชอบอย่างไร

กฏหมายชื่อ Decree No. 208/2026/ND-CP
- กฏหมายเกี่ยวกับการขนส่งทางอากาศ ฉบับใหม่ของเวียดนาม
- มีผลวันนี้ 1 กรกฎาคม 2569


ความหมายของดีเลย์
- ออกช้ากว่ากำหนด 15 นาที ถือว่า ดีเลย์
- ออกช้ากว่า 4 ชั่วโมง ถือว่า ล่าช้าเป็นเวลานาน


ลำดับขั้นของการชดเชย
* สายการบินต้องแจ้ง + ขออภัย + อัพเดตเวลาเดินทางทุกๆ 30 นาที
** ใช้กับเที่ยวบินขาออกจากเวียดนามทั้ง domestic และ international
** เข้าข่ายชดเชย เมื่อเป็นความผิดของสายการบิน
- 2 ชั่วโมง = น้ำ หรือคูปองมูลค่าเทียบเท่า + เปลี่ยนเที่ยวบิน/เส้นทางได้
- 3 ชั่วโมง = น้ำ + อาหาร หรือคูปองมูลค่าเทียบเท่า
- 4 ชั่วโมง = ค่าทำขวัญ/ชดเชย + ถ้าไม่อยากเดินทางต่อ สามารถขอ Full Refund
- 6 ชั่วโมง = จัดหาที่พัก 7.00-22.00 ต้องหาที่พักให้ในสนามบิน 22.00-7.00 ต้องหาที่พักภายนอกให้


ค่าทำขวัญ/ชดเชย
*ในประเทศ
- ระยะทางต่ำกว่า 500 km = 250,000 ดอง
- ระยะทาง 500-1000 km = 375,000 ดอง
- ระยะทางมากกว่า 1000 km = 500,000 ดอง

**ต่างประเทศ
-ระยะทางต่ำกว่า 1000 km = 30 USD
- 1000-2500 km = 60 USD
- 2500-5000 km = 100 USD
- ตั้งแต่ 5000 km = 180 USD


การจัดการเมื่อดีเลย์หลังผู้โดยสารขึ้นเครื่องแล้ว (Tarmac Delay)
- 30 นาที = น้ำ + สภาพแวดล้อมที่ดีเช่น ระบายอากาศ อุณหภูมิเหมาะสม ใช้ห้องน้ำได้
- 3 ชั่งโมง = ถ้าระบุเวลา take off ไม่ได้ ต้องให้ผู้โดยสารกลับเข้าสู่อาคาร


การเปลี่ยนตารางบินหลังจากขาย
- เมื่อผู้โดยสารซื้อตั๋วแล้ว สายการบินเปลี่ยนตารางบินมากกว่า 5 ชม. จะต้องแจ้งผู้โดยสาร + ให้สิทธิ์ Full Refund หรือเปลี่ยนเที่ยวบิน โดยต้องดำเนินให้ผู้โดยสาร 72 ชั่วโมง