บัตรเครดิตกรุงศรี หากชำระล่าช้าจะเจอล็อคไม่ให้เข้าใช้งานบนแอพไหมครับ

คือมีเหตุสุดวิสัยให้ชำระล่าช้าไป  พอเข้าไปในแอพเพื่อชำระ ปรากฎว่าเข้าแอพไม่ได้ แต่จะเข้าไปดุยอดเงินไม่ได้เลย
แต่ด้านล่างยังมีให้กดชำระได้  แต่พอชำระเสร็จ จะกลับเข้าไปดูยอดเงินก็ยังไม่สามารถกดเข้าไปได้
ในกรณีนี้เป็นการล๊อคบัญชีชั่วคราวไหมครับ และถ้าเกิดล้อคจริงๆ ต้องทำยังไงบ้างเพื่อให้สามารถใช้งานได้เหมือนเดิม