ขอคืนสินค้า ais

คทอเราซท้ออีซิมจากเอไอเอส ออนไลน์ พอเขาส่งคำสั่ฃซื้อมา มีแจ้ฃว่าสามารถคืนสินค้าได้ให้ส่งเมลไป เราก็ส่งไปตามที่บอกทุกอย่าง เขาบอกมาว่าให้โทร1175 พอโทรก็ไม่ได้คุย คือไม่รู้ต้องทำไงต่อ หลอกลวงผู้บริโภคหรือเปล่า