สวัสดีค่ะ วันนี้เราได้ทำการจองตั๋วผ่าน Trip.com
สายการบิน Asiana airline เพื่อบินไปเกาหลี เวลา ~ 16.25 น.
ของวันอาทิตย์ที่ 28 มิถุนายน 2569
ในช่วงที่ทางสายการบินมีการลดราคา บินไป-กลับ เกาหลี
ในส่วนของปัญหาที่เราได้เจอ เมื่อยืนยันกดชำระเงิน
จากค่าตั๋วส่วนลด 9,545 ขึ้นมาเป็น 12,xxx และขึ้นว่ากำลังจะเสิร์ชไฟล์ทให้ใหม่ เราจึงกดกลับ เพื่อออกไปดูไฟล์ทเดิม
เวลาบินกลับ โซล - BKK ขาออก 19.35
และได้กดไฟล์ทเดิม ซึ่งเป็นราคา 9,545
เมื่อได้ชำระเงินเสร็จเรียบร้อย
ปรากฎว่าเมื่อตั๋ว issue ออกมา ไฟล์ทกลับ โซล-BKK
กลายเป็น 07.45
ไม่แน่ใจว่าเวลาสิ่งนี้เกิดขึ้นได้อย่างไร
เราจึงลองกดดูการเปลี่ยนตั๋ว แต่ส่วนต่างราคา 3,7xx
ขอยืนยันและมั่นใจว่า ตอนกดซื้อตั๋วไฟล์ทขากลับ
กดเป็นเวลาขาออกจากโซล 19.35 อย่างแน่นอนค่ะ
เพราะตัวเลข 07.45 กับ 19.35 นั้นต่างกันอย่างมาก
เลยลองหาข้อมูลมา น่าจะเป็นจากระบบที่ต้องการให้เราจ่ายเงินให้สำเร็จ จึงเปลี่ยนไฟล์ทบินโดยอัตโนมัติ โดยที่ไม่มีข้อมูลขึ้นมายืนยัน หรือบอกชัดเจน ว่ากำลังมีการเปลี่ยนแปลงไฟล์ทอีกครั้ง
ตอนนี้ส่งเรื่องไปแล้วค่ะ หวังว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงไฟล์ทกลับไปดังเดิมที่เรากดอย่างตั้งใจในตอนแรก
รู้สึกว่าสิ่งนี้ไม่ยุติธรรมเท่าไหร่ เพราะตอนที่ฉันผิดพลาดไป ก็เคยยกเลิกในทันทีและได้เงินคืนเต็มจำนวน 100%
โดยที่ระบบของTrip.com รู้ว่าเราเดินทางไปกับพี่สาว ที่จองตั๋วห่างกันเพียง 1 นาที แต่ยังจงใจเปลี่ยนเพื่อให้การชำระเงินสำเร็จ และมาเพิ่มส่วนต่างทางการเงินในการได้กลับไฟล์ทเดียวกัน
โดยที่พี่สาวเราจองในแอคเคาท์เดียวกัน ราคา 9,545 เท่ากัน เพียงแต่แยก booking
น่าเสียใจเพราะรีบชำระเงินในทันทีหลังจากตรวจสอบเวลาขาบินไป - กลับ อย่างชัดเจน
ตอนนี้ได้แจ้งเรื่องให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ Log หลังบ้านแล้ว และหวังว่าจะได้รับการแสดงความรับผิดชอบ (Service Recovery) เปลี่ยนตั๋วให้ฟรี เพราะเป็น Bug จากระบบประมวลผล ไม่ใช่ความสะเพร่าของผู้บริโภค
หากใครเคยมีประสบการณ์แบบนี้ก็มาแชร์กันได้นะคะ
โดยปกติเราจองการบินผ่านTrip.com อย่างเสมอ ด้วยความไว้วางใจ ทุกไฟล์ท ทุกประเทศที่ไป
แต่ในตอนนี้ขอบอกเลยว่า ผิดหวังอย่างยิ่ง และหากไม่ได้รับการเปลี่ยนกลับคืนไฟล์ทที่จองไปโดยผ่านการเช็คก่อนชำระเงิยแล้ว คงจะไม่สามารถเชื่อใจในการบริการครั้งถัดไป และขอเตือนภัยกับใครที่อาจจองตั๋วช่วงโปรโมชั่น ผ่าน Trip.com หรือสายการบิน Asiana Airline ขอบคุณค่ะ
[CR] เตือนภัย/แชร์ประสบการณ์ จองตั๋วเครื่องบินผ่าน Trip.com ระบบแอบสลับเที่ยวบินขากลับเอง เพื่อลดราคา
สายการบิน Asiana airline เพื่อบินไปเกาหลี เวลา ~ 16.25 น.
ของวันอาทิตย์ที่ 28 มิถุนายน 2569
ในช่วงที่ทางสายการบินมีการลดราคา บินไป-กลับ เกาหลี
ในส่วนของปัญหาที่เราได้เจอ เมื่อยืนยันกดชำระเงิน
จากค่าตั๋วส่วนลด 9,545 ขึ้นมาเป็น 12,xxx และขึ้นว่ากำลังจะเสิร์ชไฟล์ทให้ใหม่ เราจึงกดกลับ เพื่อออกไปดูไฟล์ทเดิม
เวลาบินกลับ โซล - BKK ขาออก 19.35
และได้กดไฟล์ทเดิม ซึ่งเป็นราคา 9,545
เมื่อได้ชำระเงินเสร็จเรียบร้อย
ปรากฎว่าเมื่อตั๋ว issue ออกมา ไฟล์ทกลับ โซล-BKK
กลายเป็น 07.45
ไม่แน่ใจว่าเวลาสิ่งนี้เกิดขึ้นได้อย่างไร
เราจึงลองกดดูการเปลี่ยนตั๋ว แต่ส่วนต่างราคา 3,7xx
ขอยืนยันและมั่นใจว่า ตอนกดซื้อตั๋วไฟล์ทขากลับ
กดเป็นเวลาขาออกจากโซล 19.35 อย่างแน่นอนค่ะ
เพราะตัวเลข 07.45 กับ 19.35 นั้นต่างกันอย่างมาก
เลยลองหาข้อมูลมา น่าจะเป็นจากระบบที่ต้องการให้เราจ่ายเงินให้สำเร็จ จึงเปลี่ยนไฟล์ทบินโดยอัตโนมัติ โดยที่ไม่มีข้อมูลขึ้นมายืนยัน หรือบอกชัดเจน ว่ากำลังมีการเปลี่ยนแปลงไฟล์ทอีกครั้ง
ตอนนี้ส่งเรื่องไปแล้วค่ะ หวังว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงไฟล์ทกลับไปดังเดิมที่เรากดอย่างตั้งใจในตอนแรก
รู้สึกว่าสิ่งนี้ไม่ยุติธรรมเท่าไหร่ เพราะตอนที่ฉันผิดพลาดไป ก็เคยยกเลิกในทันทีและได้เงินคืนเต็มจำนวน 100%
โดยที่ระบบของTrip.com รู้ว่าเราเดินทางไปกับพี่สาว ที่จองตั๋วห่างกันเพียง 1 นาที แต่ยังจงใจเปลี่ยนเพื่อให้การชำระเงินสำเร็จ และมาเพิ่มส่วนต่างทางการเงินในการได้กลับไฟล์ทเดียวกัน
โดยที่พี่สาวเราจองในแอคเคาท์เดียวกัน ราคา 9,545 เท่ากัน เพียงแต่แยก booking
น่าเสียใจเพราะรีบชำระเงินในทันทีหลังจากตรวจสอบเวลาขาบินไป - กลับ อย่างชัดเจน
ตอนนี้ได้แจ้งเรื่องให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ Log หลังบ้านแล้ว และหวังว่าจะได้รับการแสดงความรับผิดชอบ (Service Recovery) เปลี่ยนตั๋วให้ฟรี เพราะเป็น Bug จากระบบประมวลผล ไม่ใช่ความสะเพร่าของผู้บริโภค
หากใครเคยมีประสบการณ์แบบนี้ก็มาแชร์กันได้นะคะ
โดยปกติเราจองการบินผ่านTrip.com อย่างเสมอ ด้วยความไว้วางใจ ทุกไฟล์ท ทุกประเทศที่ไป
แต่ในตอนนี้ขอบอกเลยว่า ผิดหวังอย่างยิ่ง และหากไม่ได้รับการเปลี่ยนกลับคืนไฟล์ทที่จองไปโดยผ่านการเช็คก่อนชำระเงิยแล้ว คงจะไม่สามารถเชื่อใจในการบริการครั้งถัดไป และขอเตือนภัยกับใครที่อาจจองตั๋วช่วงโปรโมชั่น ผ่าน Trip.com หรือสายการบิน Asiana Airline ขอบคุณค่ะ
CR - Consumer Review : กระทู้รีวิวนี้เป็นกระทู้ CR โดยที่เจ้าของกระทู้