มีสมาชิกท่านใดเคยร้องเรียน กสทช แล้วได้เรื่องบ้างครับ

เวลาเราติดต่อไป มันจะกลายเป็นประเด็นร้องเรียนครับ เขาอาจจะไปตรวจสอบกับทางผู้ให้บริการ หลังจากนั้นผู้บริการอาจจะโทรมาเจรจากับคุณอีกรอบ ซึ่งส่วนใหญ่ ถ้ามันเป็นประเด็นค่อนข้างชัดเจนคือฝั่งผู้ให้บริการผิดพลาด หรืออาศัยช่องโหว่ในแนวทางปฏิบัติ แบบนี้มักจะจบที่ทางผู้ให้บริการยอมคุณ แล้วจัดการประเด็นนั้นให้เรียบร้อย ทางกสทช. ก็จะแจ้งและสอบถามความคืบหน้ากับเรา และให้เราเลือกระหว่างถอนประเด็นร้องเรียนออก หรือดำเนินการต่อไป

ส่วนถ้าทางผู้ให้บริการไม่ยอม ไม่จัดการ ก็อาจจะเข้าขั้นตอนเสาะหาข้อเท็จจริง ไกล่เกลี่ย หรือดำเนินการในฐานะผู้กำกับดูแลต่อไปครับ ของผมยังไม่เคยถึงขั้นพวกนี้ อย่างมากแค่จบที่ผู้ให้บริการยอมแก้ไข แล้วก็ถอนประเด็นร้องเรียนไป (เพราะขี้เกียจไปยุ่งยาก ยังไม่ว่างเล่นด้วยขนาดนั้น)