สวัสดีครับทุกคน และเจ้าหน้าที่ dtac feedback
เมื่อเช้าวันนี้ (26 มิ.ย.) เวลา 08:01 น. ผมได้ไปเติมเงินที่ตู้มา 75 บาท รวมกับเงินเก่าในซิมเป็น 90 บาท เพื่อตั้งใจจะสมัครแพ็กเกจเน็ต 3 วัน หลังจากกดสมัครผ่านแอป หน้าจอขึ้นว่า "ระบบกำลังดำเนินการ กรุณารอรับ SMS ยืนยัน..."
ผมคิดว่าระบบกำลังตัดยอดตามปกติ เลยเปิดข้อมูลมือถือเข้าเซเว่นเพื่อสแกนจ่ายเงิน ปรากฏว่าผ่านไปไม่ถึง 15 นาที เน็ตตัดใช้งานไม่ได้อีกเลย และเมื่อเช็คยอดเงินพบว่าเงินเหลือ 0 บาทแล้วครับ
มารู้ทีหลังว่าเกิดจากอาการ "เน็ตรั่ว" เพราะระบบดีแทคยังไม่ทันตัดเงินสมัครโปรสำเร็จ แต่พอเปิด Data ระบบกลับคิดเงินเน็ตเป็นรายเมกะไบต์ (MB) ทันที ยิ่งเปิดสัญญาณ 5G เงิน 90 บาทเลยละลายหายไปในพริบตา โดยที่ผมยังไม่ได้ใช้งานจริงจังเลย
ตอนนี้เดือดร้อนมาก เงินหมดซิมเหลือ 0 บาท โทรหา Call Center 1678 ก็ไม่ได้เพราะไม่มีเงินให้ระบบหักค่าบริการ แชททาง Messenger ก็ติดต่อไม่ได้ครับ
ผมมีหลักฐานภาพถ่ายหน้าจอตอนระบบดำเนินรายการ และ SMS ยืนยันยอดเงิน 90 บาทครบถ้วน เจตนาคือเติมเงินมาซื้อแพ็กเกจ ไม่ได้อยากให้ระบบมาหักเงินสดแบบนี้ รบกวนเจ้าหน้าที่ dtac feedback ช่วยตรวจสอบให้ทีครับ
ขอบคุณครับ
ร้องเรียน dtac เน็ตรั่ว เติมเงินสมัครโปร 3 วัน แต่โดนระบบสูบเงินหมดเกลี้ยง 90 บาทใน 15 นาที
เมื่อเช้าวันนี้ (26 มิ.ย.) เวลา 08:01 น. ผมได้ไปเติมเงินที่ตู้มา 75 บาท รวมกับเงินเก่าในซิมเป็น 90 บาท เพื่อตั้งใจจะสมัครแพ็กเกจเน็ต 3 วัน หลังจากกดสมัครผ่านแอป หน้าจอขึ้นว่า "ระบบกำลังดำเนินการ กรุณารอรับ SMS ยืนยัน..."
ผมคิดว่าระบบกำลังตัดยอดตามปกติ เลยเปิดข้อมูลมือถือเข้าเซเว่นเพื่อสแกนจ่ายเงิน ปรากฏว่าผ่านไปไม่ถึง 15 นาที เน็ตตัดใช้งานไม่ได้อีกเลย และเมื่อเช็คยอดเงินพบว่าเงินเหลือ 0 บาทแล้วครับ
มารู้ทีหลังว่าเกิดจากอาการ "เน็ตรั่ว" เพราะระบบดีแทคยังไม่ทันตัดเงินสมัครโปรสำเร็จ แต่พอเปิด Data ระบบกลับคิดเงินเน็ตเป็นรายเมกะไบต์ (MB) ทันที ยิ่งเปิดสัญญาณ 5G เงิน 90 บาทเลยละลายหายไปในพริบตา โดยที่ผมยังไม่ได้ใช้งานจริงจังเลย
ตอนนี้เดือดร้อนมาก เงินหมดซิมเหลือ 0 บาท โทรหา Call Center 1678 ก็ไม่ได้เพราะไม่มีเงินให้ระบบหักค่าบริการ แชททาง Messenger ก็ติดต่อไม่ได้ครับ
ผมมีหลักฐานภาพถ่ายหน้าจอตอนระบบดำเนินรายการ และ SMS ยืนยันยอดเงิน 90 บาทครบถ้วน เจตนาคือเติมเงินมาซื้อแพ็กเกจ ไม่ได้อยากให้ระบบมาหักเงินสดแบบนี้ รบกวนเจ้าหน้าที่ dtac feedback ช่วยตรวจสอบให้ทีครับ