อยากทราบว่าในมุมมองของทุกคนฝั่งไหนผิดคะ

สวัสดีค่ะ อยากรู้ว่าถ้าในกรณีดังต่อไปนี้ใครผิดในมุมมองของทุกคน ขออนุญาตเกริ่นนะคะส่วนตัวเป็นพนักงานพาทไทม์ของร้านแห่งนึง มีออเดอร์จากแอบไลน์แมนเข้ามาซึ่งในตัวออเดอร์มีรายการนึงที่สินค้าหมดทางร้านได้พยายามโทรหาลูกค้าแล้วรวมสายทั้งสิ้น3-4สายลูกค้าได้ปฏิเสธที่จะรับสายทางร้านจึงดูว่ามีไลน์แมนมั้ยซึ่งเห็นว่ายังไม่มีจึงได้ปรึกษากันว่าจะกดออเดอร์เสร็จแล้วนะให้ไรเดอร์ที่กำลังจะเข้ามารับออเดอร์ติดต่อลูกค้าให้(ออเดอร์ที่บอกไปทางร้านเตรียมไว้แล้วแค่นอลูกค้าคอนเฟิร์มมาว่าจะรับเป็นซอสตัวไหน)พอไรเดอร์มาถึงทางหนูเองได้บอกกับพี่เขาดีๆว่าพี่คะรบกวนติดต่อลูกค้าให้หน่อยได้มั้ยคะพอดีตัวที่ลูกค้าสั่งสินค้ามันหมดแล้วไรเดอร์คนนั้นจึงเกิดการวีนขึ้นมาว่าห๊ะอะไรออเดอร์ยังไม่เสร็จจะกดเสร็จแล้วให้มารับทำไมทางหนูเองก็ได้อธิบายไปแล้วแต่เขากลับไม่ฟังและบอกว่ารบกวนช่วยเห็นใจฝั่งไรเดอร์บ้างว่าถ้าเกิดลูกค้าวีนหรืออะไรทางไรเดอร์ต้องรับบวกกับในระบบตอนนี้ลูกค้าสามารถเช็คได้ว่าไรเดอร์ถึงไหนแล้วอยู่ไหนแล้วคงไม่อยากให้เกิดเหมือนในข่าวที่เห็นหรอกเนอะไรเดอร์พูดมาทำนองนี้ อยากถามว่าในมุมมนี้คือทางร้านผิดหรอคะที่ติดต่อลูกค้าไม่ได้และจึงกดยืนยันให้มารับเพื่อที่จะให้ไรเดอร์เป็นคนติดต่อให้ รบกวนพี่ๆช่วยให้คำแนะนำหนูหน่อยได้มั้ยคะ🙇🏻‍♀️🙇🏻‍♀️