ปรับโครงสร้างหนี้ ธนาคารออมสิน ทำไมถึงใช้เวลานาน

เนื่องจากได้มีการยื่นขอปรับปรุงโครงสร้างหนี้สินเชื่อบ้านกับสาขาที่กู้เรียบร้อยตั้งแต่สิ้นเดือน พ.ค.69 ยื่นเอกสารครบถ้วน แต่ปัจจุบันก็ยังไม่มีการอนุมัติ และยังมีการเรียกเก็บยอดเต็มแถมยังมีใบเรียกให้จ่ายค่างวดก่อนยกเลิกสัญญามาอีก ระยะเวลาเดือนนึงแต่ธนาคารกับใช้ระยะเวลาพิจารณานานขนาดนี้เลยหรอ ติดต่อสอบถามกับพนักงานสาขาที่ดูแล(พนักงานดูแลดีมาก) แต่ได้รับคำตอบว่ารออนุมัติอยู่ ส่วนตัวเข้าใจว่าพนักงานก็ไม่รู้กระบวนการทั้งหมดในการปร้บโครงสร้างหนี้ของศูนย์ใหญ่ ปัญหาคือระยะเวลาที่รอการปรับโครงสร้างหนี้นี้ถ้ามีการยกเลิกสัญญาจะทำยังไง ธนาคารดำเนินการล้าช้าขนาดนี้ทั้งๆที่ลูกหนี้ทำตามกระบวนการทุกอย่าง ค่อนข้างแย่นะ