สวัสดีค่ะ คือเราเป็นนักศึกษาพึ่งไปทำการปรับเปลี่ยนจากซิมเติมเงินเป็นซิมรายเดือนพร้อม แพ็คเกจเน็ตเมื่อวันที่ 23 พฤษภาคมช่วงแรกเราใช้เน็ตได้ปกติเลยค่ะจนมาวันที่ 8 มิถุนาเราเช็คในแอพ my ais ว่าเบอร์เราถูกระงับการใช้งานเนื่องจากใช้วงเงินเกินกำหนดซึ่งเราก็ได้ชำระค่าใช้จ่ายไปในรอบนั้นเน็ตก็กลับมาเล่นได้ปกติแต่พอผ่านมาจนถึงวันที่ 18 มิถุนาสัญญาณเน็ตเราโดนระงับอีกเหมือนเดิมและแจ้งว่าต้องจ่ายค่าบริการที่ค้างซึ่งเราก็งงว่าทำไมในเมื่อเราพึ่งจ่ายไปวันที่ 8 ถึงมีเรียกเก็บชำระอีกเราได้ดำเนินการจ่ายไปอีกรอบเป็นสองรอบในเดือนมิถุนายน พอมาวันนี้สัญญาณและเบอร์เราโดนระงับในระบบแจ้งว่าต้องจ่ายค่าบริการอีก 900 กว่าบาทซึ่งแพ็คเกจเน็ตรายเดือนของเรา 499 ไม่รวม vat แต่พอรวม vat ที่เราเคยชำระไปก็ประมาณ 500 กว่าบาทอันนี้เราพอเข้าใจได้อยากทราบว่ามีวิธีแก้ปัญหายังไงบ้างคะ เรามาเรียนมหาลัยซึ่งยังไม่มีเวลาไปติดต่ออยู่ศูนย์ ais โดยตรง เราพยายามโทร 1175 เพื่อแจ้งปัญหาแต่พอโทรมันก็บอกว่าไม่สามารถขยายวงเงินหรือเปิดสัญญาณเน็ตได้เนื่องจากคุณยังไม่ชำระค่าบริการ เรารบกวนถ้าแอดมินหรือพนักงาน ais ท่านใดผ่านมาเห็นรบกวนให้ความช่วยเหลือหนูทีนะคะเดือนนี้เสียค่าเน็ตไปสองรอบแล้วค่ะค่อนข้างกระทบกับการใช้ชีวิตและค่าใช้จ่ายเลย TT
หมายเลขโดนระงับใช้เน็ตรายเดือนไม่ได้ ais