อยู่เมืองกาญจน์ สั่งสินค้ามาจากต่างประเทศ พัสดุมาถึงสาขาเมืองกาญจน์ในวันที่ 11 แต่ว่าดันถูกส่งต่อไปยังสาขาท่าม่วง
วันที่ 12 พัสดุขึ้นสถานะนำส่ง(สาขาท่าม่วง) แต่ก็ไม่มีพัสดุมาถึง และสถานะก็ค้างอยู่แบบนั้นไม่เคลื่อนไหวต่อ
เรากดเร่งติดตามพัสดุหลายต่อหลายครั้งเป็นเวลาหลายวัน แต่ก็ไม่มีอะไรคืบหน้า ได้คุย live chat แล้ว มีพนักงานโทรมาแค่ถามว่าซื้อของมาเท่าไหร่ เราที่จำไม่ได้และไม่สะดวกดูคำสั่งซื้อในตอนนั้นก็เลยบอกราคาคร่าวๆไปเฉยๆ การสนทนาจบแค่ตรงนั้น ไม่มีความชัดเจนอะไรเลยว่าจะติดตามยังไง ใช้เวลาเท่าไหร่จะติดต่อมาอัพเดท หรือพัสดุหายหรือไม่ จะชดใช้ยังไง ไม่มีอะไรให้รู้สึกว่ามีขั้นตอนต่อไปยังไง
หลังจากวันที่ได้คุยกับพนักงานแบบสั้นๆ ก็เงียบไปเลย เราก็เลยไปติดต่อทางเพจเฟสบุ้ค ซึ่งก็ได้แค่ตอบกลับมาว่าจะดำเนินติดตามให้ แต่ก็เงียบไปเลยเหมือนกัน จนวันนี้สถานะพัสดุก็ยังไม่เปลี่ยน ไม่มีใครติดต่อมาอัพเดทการติดตามให้เลย
จนตอนนี้คิดว่าควรจะต้องทำอะไรให้มากขึ้น ถึงมูลค่ามันจะไม่ได้เยอะขนาดนั้น แต่มันก็ควรจะรับผิดชอบอะไรบ้าง นี่เราไม่รู้สึกด้วยซ้ำว่าติดตามให้จริงไหม ไม่มีการติดต่อเลยว่าของยังอยู่แต่เกิดใดๆก็ตามทำให้ช้า หรือของหาย หรือพบของแล้วแต่ของถูกแกะ หรืออะไรก็แล้วแต่ไม่มีการแจ้งอะไรเลย อย่างน้อยที่สุดถ้ามันหาไม่เจอก็ควรจะชดใช้เท่ากับที่เราจ่ายนะ เราคิดว่าควรรับผิดชอบอะไรบ้างเพราะสุดท้ายถ้าเราสั่งของมาใหม่เราก็จะต้องเจอขนส่งเจ้านี้อีกอยู่ดี และไม่มีอะไรรับประกันได้ว่าจะไม่เป็นแบบนี้อีก
อยากสอบถามว่ากรณีแบบนี้เราสามารถร้องเรียนหน่วยงานใดได้บ้าง หรือแจ้งความเลยไหม
ถ้าอยากร้องเรียน Flash Express ติดต่อหน่วยงานไหน
อยู่เมืองกาญจน์ สั่งสินค้ามาจากต่างประเทศ พัสดุมาถึงสาขาเมืองกาญจน์ในวันที่ 11 แต่ว่าดันถูกส่งต่อไปยังสาขาท่าม่วง
วันที่ 12 พัสดุขึ้นสถานะนำส่ง(สาขาท่าม่วง) แต่ก็ไม่มีพัสดุมาถึง และสถานะก็ค้างอยู่แบบนั้นไม่เคลื่อนไหวต่อ
เรากดเร่งติดตามพัสดุหลายต่อหลายครั้งเป็นเวลาหลายวัน แต่ก็ไม่มีอะไรคืบหน้า ได้คุย live chat แล้ว มีพนักงานโทรมาแค่ถามว่าซื้อของมาเท่าไหร่ เราที่จำไม่ได้และไม่สะดวกดูคำสั่งซื้อในตอนนั้นก็เลยบอกราคาคร่าวๆไปเฉยๆ การสนทนาจบแค่ตรงนั้น ไม่มีความชัดเจนอะไรเลยว่าจะติดตามยังไง ใช้เวลาเท่าไหร่จะติดต่อมาอัพเดท หรือพัสดุหายหรือไม่ จะชดใช้ยังไง ไม่มีอะไรให้รู้สึกว่ามีขั้นตอนต่อไปยังไง
หลังจากวันที่ได้คุยกับพนักงานแบบสั้นๆ ก็เงียบไปเลย เราก็เลยไปติดต่อทางเพจเฟสบุ้ค ซึ่งก็ได้แค่ตอบกลับมาว่าจะดำเนินติดตามให้ แต่ก็เงียบไปเลยเหมือนกัน จนวันนี้สถานะพัสดุก็ยังไม่เปลี่ยน ไม่มีใครติดต่อมาอัพเดทการติดตามให้เลย
จนตอนนี้คิดว่าควรจะต้องทำอะไรให้มากขึ้น ถึงมูลค่ามันจะไม่ได้เยอะขนาดนั้น แต่มันก็ควรจะรับผิดชอบอะไรบ้าง นี่เราไม่รู้สึกด้วยซ้ำว่าติดตามให้จริงไหม ไม่มีการติดต่อเลยว่าของยังอยู่แต่เกิดใดๆก็ตามทำให้ช้า หรือของหาย หรือพบของแล้วแต่ของถูกแกะ หรืออะไรก็แล้วแต่ไม่มีการแจ้งอะไรเลย อย่างน้อยที่สุดถ้ามันหาไม่เจอก็ควรจะชดใช้เท่ากับที่เราจ่ายนะ เราคิดว่าควรรับผิดชอบอะไรบ้างเพราะสุดท้ายถ้าเราสั่งของมาใหม่เราก็จะต้องเจอขนส่งเจ้านี้อีกอยู่ดี และไม่มีอะไรรับประกันได้ว่าจะไม่เป็นแบบนี้อีก
อยากสอบถามว่ากรณีแบบนี้เราสามารถร้องเรียนหน่วยงานใดได้บ้าง หรือแจ้งความเลยไหม