ย้าย eSIM True จาก iPhone เครื่องเก่ามาเครื่องใหม่ไม่สำเร็จ ขอคำแนะนำหน่อยค่ะ

กระทู้คำถาม

truemove

สวัสดีค่ะ
ขอสอบถามผู้ที่เคยเจอปัญหาหรือพนักงานทรูค่ะ
พอดีย้าย eSIM ของ True จาก iPhone เครื่องเก่าไป iPhone เครื่องใหม่ แต่การย้ายไม่สำเร็จ

ตอนนี้ลองทำหลายวิธีแล้ว เช่น

* รีสตาร์ทเครื่อง
* ลบและเพิ่ม eSIM ใหม่
* ตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่าย

แต่ก็ยังใช้งานไม่ได้ ทำให้ไม่มีสัญญาณ ไม่ขึ้นข้อมูลซิมอะไรเลย

อยากสอบถามว่า

1. ถ้าย้าย eSIM ไม่สำเร็จ จำเป็นต้องขอ QR Code ใหม่จาก True หรือไม่
2. สามารถขอ QR Code ได้จากต่างประเทศหรือเปล่า เพราะตอนนี้อยู่ที่ญี่ปุ่น #esim #truemoveh #ญี่ปุ่น