ปกติเป็นลูกค้าแม็คโครมาตั้งแต่เด็ก น่าจะเกิน 20 ปี ส่วนสั่งของออนไลน์นี่ก็สั่งมาตลอดตั้งแต่มันเริ่มส่ง วันนี้เช้าวันอาทิตย์ พนักงานแม็คโครโทรมาหาแม่ผม (ปกติผมใช้เบอร์แม่สั่ง) พยายามพูดจาบ่ายเบี่ยงว่าตัวเองเป็นสาขาแจ้งวัฒนะ ไม่ส่งของปทุมธานี พยายามพูดให้แม่ผมทำการยกเลิกออเดอร์ที่จ่ายเงินไปแล้ว

สุดท้ายผมต้องคุยเอง ก็ยังพยายามโทษว่าผมใส่รหัสไปรษณีย์ผิด ทำให้ระบบส่งไปที่สาขาแจ้งวัฒนะ ผมเลยด่าไปว่าผมสั่งแบบนี้ ที่อยู่นี้ก็ใช้สั่งของมาหลายปี แต่ทุกครั้งมันจะไปคนละสาขา เช่น ไปสาขาปทุมธานีบ้าง หรือไปสาขาแจ้งวัฒนะบ้าง แล้วแต่ระบบจะจัดให้ (ซึ่งผมที่เป็นลูกค้าไม่มีสิทธิเลือกสาขาที่จะมาส่งของ ระบบจะเป็นคนเลือกเอง) พอโดนด่ากลับบอกว่าคราวนี้จะมาส่งให้

ผมเลยโทรไปร้องเรียนทาง Call Center แจ้งเลขที่สั่งซื้อ จากนั้นให้เขาเช็กก่อนเลยว่าที่อยู่ที่ผมเขียนลงระบบไปนั้นถูกต้องหรือไม่ ปรากฏว่าในระบบก็เป็นรหัสไปรษณีย์ที่ผมอยู่มา 30 ปี ไม่ได้ใส่ผิดแต่อย่างใด จากนั้นผมร้องเรียนเลยว่าทำอย่างนี้ได้ยังไง พนักงานก็ทำตัวเงียบ ๆ

แต่ที่พีคที่สุด ย้ำว่าพีคที่สุดคือ หลังจากนั้น 20 นาที ผมโทรเข้า Call Center อีกที ได้พนักงานคนใหม่ ผมถามว่าเรื่องที่ร้องเรียนไปเมื่อกี้เป็นไง พนักงานตอบกลับมาว่าไม่มีในบันทึกเลย ไม่มีการบันทึกลงระบบ พนักงานคนแรกไม่ทำอะไรให้เลย ซึ่งผมก็ไม่ได้จดชื่อพนักงานคนแรกไว้ (ซึ่งคราวหลังผมจะจดแล้ว)

สุดยอดนะครับห้างนี้ นอกจากจะโทรมากวนแม่ผมแต่เช้า พยายามหาเรื่องให้ผมเป็นคนผิดโดยไม่ตรวจสอบอะไรเลย Call Center ที่ควรจะรับเรื่องก็ฟังอย่างเดียว ไม่รับเรื่องลงระบบด้วยซ้ำ ดีที่น้อง Call Center คนที่ 2 นี่ทำงานดี มีการรับเรื่อง มีทั้งถามว่าพี่คนแรกที่พี่คุยพี่จำชื่อได้ไหม ก็ยังดีที่ยังมีคนทำงานเป็นในระบบบ้าง แต่โดยรวมทุเรศมากครับสำหรับครั้งนี้